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Web挖掘在电子商务中的应用研究 ◆王 萌 (潍坊学院数学与信息科学学院，山东 潍坊 261061) 摘【要】本文将数据挖掘的思想和方法应用到电子商务中，可以帮 (5)路径分析 助电子商务网站从海量信息中获得真正有价值的知识，指导企业 路径分析可以用于确定网站上最频繁访问的路径。通过路径 决策，为电子商务网站的客户提供更方便的服务。 分析 ，可以改进页面及网站结构的设计。 【关键词】w由挖掘；电子商务；个性化推荐 4．w出挖掘在电子商务中的应用 (1)改善电子商务站点性能 1．引言 站点的拓扑结构合理，有利于访问者快速找到 自己需要 的信 随着 Intoner的日益普及 ，电子商务蓬勃发展。基于互联网的 息和商品，进行方便快捷的购物。利用路径分析技术可以分析客 商业站点面临越来越激烈的竞争。如何对大量的电子商务信息进 户访问路径，判定频繁访 问路径。这样 w由设计者可以根据访 问 行有效的组织利用 ，从中挖掘感兴趣的模式 ，理解客户的行为，从 者的信息来设计和修改网站结构和外观。站点上页面内容的安排 而改进站点的结构、为客户提供个性化的服务成为电子商务发展 和链接就如超级市场中物品的摆放一样，把相关联的物品摆放在 必须要解决的问题。 一 起有助于销售，尽量为大多数访问者的浏览提供方便。 通过w由挖掘，既可以为站点管理者、投资商和广告商等提供 (2)发现潜在客户 合理建议，也可以为用户提供功能强大的智能搜索引擎，实现个性 对一个电子商务网站来说，了解、关注客户群体非常重要 ，但 化服务。w由挖掘就是在这样的背景下与电子商务结合在一起的。 从众多的访问者中发现潜在客户群体也同样非常关键。如果发现 2．电子商务网站数据源的收集 某些客户为潜在客户群体，就可以对这类客户实施一定的策略，使 (1)服务器数据 他们尽快成为在册客户群体。 客户访问服务器就会在服务器上产生相应的服务数据。这些 (3)提供优质个性化服务，延长客户驻留时间 数据通常指服务器 日志文件或者 Cookie日志文件，它记录了访问 在网上，每一个销售商对于客户来说都是一样的，那么如何使 该web服务器的数据流信息。 客户在 自己的销售站点上驻留更长的时间，对销售商来说将是一 (2)客户登记信息 个挑战。为了达到这一 目的，就应该了解客户的浏览行为，知道客 客户登记信息是客户通过web网页在屏幕上输入并提交给 户的兴趣及需求所在，动态地调整页面，以满足客户的需要。通过 服务器的相关信息，是数据挖掘的另一个重要数据源 ，比如客户的 对客户访问信息的挖掘 ，就能知道客户的浏览行为，从而了解客户 个人资料，客户要订购的商品资料 ，客户提出的一些问题、要求等。 的兴趣及需求。 (3)市场数据 (4)广告效益评价 这类数据主要是传统关系数据库中存储的有关电子商务站点 利用 web挖掘对大量消费行为模式进行分析 ，可精确地评价 信息、用户购买信息、商品信息等数据。 各种广告手段的效益，并组合设计出最佳的商品宣传方案 ，根据关 (4)页面数据 心某产品的访问者的浏览模式来决定广告的位置，增加广告针对 页面数据主要是指页面的内容，包括文本、图片、语音、图像 性，提高广告的投资回报率。 等。由于页面包含文本和多媒体信息图片、语音、图像，所以涉及 (5)网