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2014天猫双十一分析报告 一、背景分析 天猫是淘宝网打造现今亚洲最大的B2C（Business to Customer）购物平台，淘宝网于2003年上线后，于2008年4月10日建立淘宝商城，为促进淘宝商城的清晰定位，于2012年1月1日将淘宝商城正式更名为“天猫”。于2009年的11月11日进行了一次“光棍节”促销活动，便开始造就一个传奇。也在近几年称“光棍节”为“购物狂欢节”。 二、双十一活动分析 1、天猫将活动时间直接提前在11月1日开启，有部分卖家提前将活动商品上架，并作出对应的折扣。至今，一个星期之后依旧有店商打着“狂欢继续”的活动，继续进行“双十一”活动。 图1天猫11.11活动宣传图片 二、双十一活动分析 天猫联合如优酷视频网、腾讯网等其他网络平台，进行活动推广。同时在微信、贴吧等平台推出各种“玩游戏，得红包”的活动，吸引更多的用户在双十一当天进行购物。 图2获取渠道网民调查表 二、双十一活动分析 3、天猫在11月11日当天0时进行商品1折甚至1元的抢购活动，瞬间吸引大量的消费者进行首轮消费。 三、双十一当日分析 1、双十一整日消费总额 图3 天猫11.11消费总额 三、双十一当日分析 当日开场后1分钟，交易额突破1亿；11日零时2分53秒，天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。 图 4 天猫11.11当日消费额进度表 图4天猫11.11当日消费额进度表 三、双十一当日分析 2、双十一消费情况 当日消费者对于购买衣服鞋帽类、日用百货类、家电数码类商品有较大程度的偏好。这也成为双十一购物节主要销售金额的来源。 图5消费类型情况表 四、对天猫双十一物流分析 2014年“双十一”，天猫创下571亿元巨量交易额的同时，也制造了一个创纪录的物流订单量--2.78亿件。 按照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间，全行业处理邮件(快件)量将达5.86亿件，创历史新纪录。而天猫就占了47%，将近一半。 四、对天猫双十一物流分析 菜鸟网络了解到，截至11月20日，已经有2.09亿订单被签收，签收率接近80%。剩余的也都进入物流公司处理体系，在送往消费者手中的路上。“物流给力”成了网络上人们对今年“双十一”快递的普遍评价。 四、对天猫双十一物流分析 11月11日0点15分，“双十一”的购物狂欢才刚刚开始，第一个包裹就已送达佛山，这单快递还是台沉重的冰箱。与此同时，第一笔海外直邮的新西兰奶粉订单，也于11日凌晨2点完成通关送到消费者手中。 四、对天猫双十一活动的评价 阿里巴巴的双十一活动，天猫与淘宝一起创造了一个电商销售神话，天猫当日销售额从2013年的350亿人民币爆发式增长到了今年的571亿人民币。 细看天猫历年的双十一活动，天猫从2009年的1亿增长到2014年的571亿，不仅在当日规模上创造了一个又一个的互联网销售记录，更创造了平均每年356%的增长幅度，而2010年更是比2009年同比增长了836%。 这很好地印证了新兴互联网行业与其它传统行业相比较的的爆发式增长的特点。 五、促销规划 1、与其它商家合作 这是京东商城比较常用的一个促销策略，天猫的合作方式以及侧重点与京东并不相同。 天猫的合作方式主要体现在品牌合作方面，“双十一”至今已经是第6年，已经不再是天猫一家的游戏，已经成了全社会的电商购物节日。 不同人的玩法不同，京东、易讯这样的B2C平台商，选择了以对抗姿态借力“双十一”；而天猫则是C2C模式，与更多的独立品牌进行合作，让他们在自己的平台上展开竞争和推广，从而产生一种别具一格的合作局面。 五、促销规划 2、产品折价让利 这是天猫从淘宝电商平台继承而来的一个适应中国消费者的促销方案。这不仅是马云把消费者放在第一位的必然结果，更是一般消费者贪小便宜等特点所决定的。 事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。 五、促销规划 3、提前消费促销 许多消费者当天购买力仅仅局限在所拥有的资金，当想要购买的价格超过其购买力时，就会降低购买的概率。 所以可以根据用户的等级或者信用程度，给予对应的白条，增加用户的购买力，从而使消费金额提高。 2014天猫双十一分析报告 感谢您的观看