2015年护理部工作计划.docVIP

2015年护理部工作计划 2015年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平，按照《优质护理服务评价细则》（2014版）的要求及二级综合医院评审标准要求，结合我院实际及医院总体工作目标制订护理工作计划如下： 一、工作目标 1、完善护理管理组织体系及护理人力资源的优化管理 2、完善修订护理工作制度、流程 3、进一步深化“以病人为中心”的服务理念，扎实推进优质护理服务工作 4、提高护士长管理水平，增强护理管理效能 5、实施护士岗位管理、绩效管理 6、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全 7、强化人才培养，提高护理队伍整体素质 8、创新思维积极开展护理科研与新业务、新技术的推广 二、工作指标 1、基础护理合格率≥95% 2、护理措施落实率≥95% 3、分级护理合格率≥95% 4、危重病人护理合格率≥90% 5、急救物品完好率100% 6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7、护理文书书写合格率≥95% 8、病人对护理工作的满意度≥93% 9、“三基”考核合格率90%(得分≥80) 10、护理技术操作合格率≥90%（得分≥85） 11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0” 12、医疗废弃物处理合格率100% 13、一人一针一管一用灭菌合格率达100% 14、一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达100% 15、导管脱落率为0.5% 15、健康宣教覆盖率100% 16、健康宣教成效率≥90% 17、责任制整体护理合格率≥100% 18、手术室术前访视率≥60%，术后访视率100%。 19、手术安全核查率100%。 三、具体措施 （一）、完善护理管理组织体系及护理人力资源的优化管理 1、成立护理部主任向院长负责、护士长向护理部主任负责的二级垂直护理管理体系。完善护理工作质量考核制度及考核标准，成立了院、科两级护理质量控制组织。 2、配合医院科学设置护理岗位，合理配置护士数量，制订护理岗位配置原则。完善各级护理人力资源调配机制，提高护理人员的应急能力。 （二）、完善修订护理工作制度流程 1、应用护理不良事件案例成因分析结果，制定和完善与护理质量相配套的制度、流程、考核标准、考核办法、质量标准、重点部门管理标准与措施等。 2、实施专科护理常规过程中定期补充、修改、完善。 3、完善护理人员岗位职责，工作流程及操作规范。 （三）、进一步深化“以病人为中心”的服务理念，扎实推进优质护理服务工作 1、认真贯彻落实《江西省优质护理服务质量评价细则》，推进优质护理服务，继续实施责任制整体护理。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教。 2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范。 3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元建立专科护理常规、标准护理计划，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复。 4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 5、各科室继续开展优质护理星级护士评选活动。 6、延伸护理服务，落实出院随访工作。对出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。 （四）、提高护士长管理水平，增强护理管理效能 1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。通过请进来和走出去相结合的培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。 2、护理部组织院内护理管理培训班2期，上、下半年各1期。 3、做好科室综合目标管理，落实护士长职责及科室护理质量工作计划，及时督查护士长工作完成情况。 4、护士长应落实责任制护理排班模式，认真落实护士绩效考核方案，调动护士工作积极性。 （五）、实施护士岗位管理、绩效管理 1、在院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为N0、N1、N2、N3四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。 3、根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患