专业服务老客户经营之道.pptVIP

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  • 2016-09-14 发布于山东
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重要节日问候话术 [ 母亲节的贺卡或短信]:李姐,您好,您和孩子最近身体都好么?又是一年的母亲节来临了,总是记得您为了抚育孩子含辛茹苦的那份无私的母爱!尤其是您为孩子投资了这份保障计划,更是可以对孩子骄傲的说:“不论未来如何,妈妈都为你的成长作好了完美的规划!”相信孩子能理解您的苦心,将来定会有出息,好好报答您的!在母亲节之际向您送上对伟大母亲的一份深深祝福,祝愿您拥有健康、幸福的美满人生! 常用服务话术介绍及演练 重要节日问候话术 启示: 中国是一个注重节日、礼节的国度,在重要的节日或客户值得纪念的日子,送上真诚的祝福,点滴之间体现我们用心之处。 常用服务话术介绍及演练 客户危难慰问话术 刘老师,你好!听同事说你昨天报案,孩子得阑尾炎住院了,今早我立刻赶过来,看看有没有要帮忙的事情?孩子怎样?手术还顺利么?今天我来护理孩子一天,您赶快回去休息一下吧,眼睛都熬红了。另外保险公司的住院报销理赔手续您就别操心了,您只需要准备好相关资料(营销员需提前了解清楚),我会协助您去办理的 !有事就说,我会尽全力帮忙的! 常用服务话术介绍及演练 客户危难慰问话术 启示: “危难之时见真情”,在客户遇上病痛、危难事件时,就是保险献真情的时刻,热情的伸出援助之手,及时协助办理理赔事项,这是最有价值的服务! 常用服务话术介绍及演练 参加公司活动邀约话术

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