道路救援服务细则.doc

道路救援服务细则 第一部分：服务简介 服务定义 本总则中，道路救援指在约定区域内，当客户车辆因故障无法正常行驶时，我司将提供： 服务对象 指安邦俱乐部指定的高级会员，在安邦投保车辆交强险、商业险或交强险和商业险的客户，即购买安邦车险的所有客户； 客户在申请服务时需持安邦有效保单，并且保单被保险人为客户本人。 享权车辆 持有安邦当期有效保单的 道路救援服务生效期间，被保险人在同一保险单证下仅能指定一辆车（即被保险车辆）作为享权车辆。救援服务生效期与其保险生效期一致； 享权车辆仅指限9座(含)以下的非营运小型客车。且车牌证齐全，已按照国家规定购买车辆保险。以营利为运营目的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。 服务覆盖区域 中国大陆境内， 服务机构数量 安邦目前救援服务合作机构总计4500家，经销商及修理厂1万余家；覆盖全国1000多个城市，包括305个地级市及982个县级市，具体服务覆盖区域列表请见附件《全国网络道路救援服务商地区分布表 》。 第二部分：服务说明、时效管理及服务保障 服务范围 道路救援服务 现场应急小修 当客户的车辆由于油、机、电路故障在行车前不能启动或途中因机械故障无法继续安全行驶的车辆异响、水温高等原因对故障车故障部位不解体、不换件前提下实施的路面紧急救援。 现场紧急救援服务 当客户的汽车出现发生临时故障导致不能行驶，安邦将协助安排汽车维