业务部岗位说明书 预期结果.docVIP

业务部 职能说明书 部门名称 业务部 部门负责人职位 销售总监 直接上级职位 总经理 部门 使命 根据公司发展战略与目标，制定公司营销战略、销售计划并组织实施，进行市场调研和开拓，组建销售团队推广销售，确保公司销售目标全面完成。 工作领域 部门主要职责 预期结果 1 市场调研 及时收集行业信息、市场变化趋势、产品营销动态、渠道客户或终端客户销售量、竞争对手状况等信息，分析、预测市场走势，提出市场发展或调整建议 每月30日前提供下月销售预测计划给相关部门 2 市场拓展 目标市场细分，明确市场定位，开发新客户 平均每月增加新意向客户报备15个，平均每月增加成交新客户3个。 展销会组织与策划 成功组织国内外展销会，总经理认可。 会后一周内总结。 配合网络管理员进行网络推广，定期更新网站上的产品信息。 推出新产品的，在一周内更新网站 3 售后服务 定期拜访重点客户。 重点客户，业务员或经理或总监每月拜访1次 对客户问题或投诉进行整理分析，通知相关部门，并要求提出改善措施，跟踪改善结果 客户投诉3天内处理回复 定期组织客户满意度调查 每半年组织一次客户满意度调查 收集和汇总客户投诉案例集，组织学习和借鉴 每月召开一次业务会议，分享销售经验 4 销售管理 制定销售工作计划，预测产品销售数量和趋势，提出销售预测计划，促使产销平衡 每年1月份制定当年公