二O一五年度培训计划说明.docVIP

二O一五年度培训计划说明 为提高物业服务、管理质量，提高工作效率和品质，使公司人员进一步适应和改进工作环境，自觉遵守公司规章制度，树立良好的职业道德，发挥个人潜能，创造良好的发展空间，提高公司整体素质，增强团队精神，建立人才库，为公司提供人才储备和发展动力，增强企业凝聚力，特制定二O一五年度培训计划，新的计划以项目自行培训为主和公司集中培训相结合。标准和目标由公司综合管理部确定。 培训讲师、培训教材（应于公司具体事件相结合）、培训地点、培训准备、培训时间、培训通知等由公司综合管理部统筹安排，其他部门应积极配合。综合管理部主要负责全员培训和培训器材、场地等后勤、培训监控等工作。每次培训必须签到。在职培训主要由部门负责，培训讲师由综合管理部指定。培训讲师的教材、试卷需于培训之日前三天报综合管理部。培训时间主要定于星期二下午和星期四下午分两批进行。每次时间定为1-2小时，培训地点主要在项目管理处和公司大会议室。 计划内培训主要为定向培训（应知应会、规章制度，企业精神、服务宗旨等）入职培训、岗前培训、应知应会、技巧、紧急事项处理等。全体人员分两次培训（不能参加下午培训的，应参加晚上的培训）。培训参加人数＝总人数－值班人数（职员值班、休息人数等）。各部门负责人应于培训前做好工作安排。 每次培训必需签到，不能参加培训者应事前有请假，且需持部门负责人批准的请假条。如无则视为考试不及格。 培训考核