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软件质量保证 SQA职责与活动 概要  质量管理发展及发展方向  SQA职责及活动 质量管理发展  质量管理发展五个阶段  质量管理发展方向 质量管理发展五个阶段 阶 以顾客为中心 段 全面质量管理 过程统计技术 专职检验员 手工操作者 时间 1900 1920 1931 1960 2000 质量管理发展趋势 一个核心和两个基本改变 核心：由对结果的检验转向对过程精细的控制 改变：  管理范围的改变 – 由针对以产品生产制造服务质量管理扩大到 行政部门工作质量。  关注焦点的转移 – 由面向以产品生存周期的 服务质量管理转向 顾客满意为中心质量管理。 软件产业要经历三个不同时代 • 结构化生产时代(70年代中期至90年代中期)：结构化分析； 结构化设计；结构化程序设计；结构化测试；结构化审查 与走查。 • 以过程为中心的时代(从80年代中期至2010 年前 后)：寓质量和效率于生产过程之中；关于软件过 程的主要流派(ISO 9000，CMM/PSP/TSP)。 • 软件工业化生产时代(1995年开始)：基础技术(软件过程 技术，面向对象技术，基于构件的开发技术)；主要问题 (标准化，产业文化，政策法规)；对前途的估计(我国 2005年可以进入软件工业化生产时代)。 对于SQA一些误解  误解一、如果发布出去的软件有质量问 题，那是软件测试人员的错； 软件的质量是做出来的，而不是测出 来的 对SQA与测试工作的误解  误解二、软件测试技术要求不高，比编程容易 多了； 很多人认为软件测试就是运行一下软件，然后 看看结果对不对。但实际上，如何在有限的投 入下，提高软件测试的效率和产出是一件很见 功底的事情。所以，好的测试人员不仅要掌握 各种测试技术和测试工具，还要具备丰富的编 程经验和对BUG的敏感。另外，测试统计技术 也是一项很特别的技术 对SQA与测试工作的误解  误解五、设计-实现-测试，软件测试是开发后 期的一个阶段； 实际上，软件测试贯穿整个软件产品生命期。 一方面，软件测试也要经历测试计划、测试用 例的设计和实现，以及测试运行一系列的阶段， 因此，早在软件需求阶段，甚至更早，软件测 试的工作就要开始了。另一方面，软件测试越 早进行越好，因为BUG越早发现，BUG造成的 影响和修改的代价就越小。而且，软件测试并 不仅仅针对程序，软件的需求、设计等等也要 被测试 对SQA与测试工作的误解  误解十、SQA工作就是做测试； 软件测试是一种有效的提高软件质量的手段，但 测试毕竟是一种事后的、检验性的，如何在软件 生产过程中保证软件过程的质量和效率其实比单 纯的产品检验具有更重要的意义。不断地改进我 们的软件过程是SQA的一项最重要的任务。  什么是软件质量  满足明确声明的功能和性能需求，明确 文档化的开发过程以及专业人员开发的 软件所具有的所有隐含特征（软件工程实践者理 论）  理解： – 软件需求是质量度量的基础，与需求不符就是质量 不高 – 制订的标准定义一组指导软件开发的标准，如果不 能按照这些准则，就可能导致质量不高 – 通常隐含需求是不被提及的（如软件易维护性） 软件品質特性 ．ANSI/IEEE 六個品質要素 * 正确性 （correctness ）： –制作的功