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两句名言激励大家 “我们可以不成功， 但不能不成长。” -杨澜 “你们知道， 但我们做到了。” -杰克·韦尔奇 工作分析 Job Analysis 目录 第一章 工作分析概述 第二章 工作分析的历史和发展 第三章 工作分析的内容和组织 第四章 工作分析的基本方法和工具 第五章 任务分析 第六章 人员分析 第七章 方法分析 第八章 工作分析质量鉴定 第九章 工作分析实践中的问题与对策 第十章 工作评价 互动交流 学习目的：让每一位同学可以组织一场针对公司的工作分析，运用所实践的方法来收集需要的信息。 理论准备 为什么要工作分析？（我们的困惑和问题能否通过工作分析彻底解决？） 什么是工作分析？ 如何学工作分析？（基础到深入，笼统到细节） 工作分析的基本作用意义，在战略、组织中的作用和地位怎样？（重要性） 工作分析相关的术语有哪些？如何理解？ 工作分析的基本流程（从设计到运用），和实际组织工作分析的程序是有区别的？ 工作分析后要形成书面的人事文件。为什么? 工作分析结果的表现形式，格式如何? 互动交流 形势背景 工作分析的历史、发展和形势是怎样的？ 工作分析的误区有哪些？ 工作分析的原则是什么？ 实施运用 结果如何运用?结果向我们诠释了什么哪些内容，帮我们解决了哪些问题？ 如何把内容标准化，得到指标？ 如何组织和实施工作分析？ 方法运用 工作分析收集信息的方法有哪些？怎么用？ 如何收集任务信息？如何把信息落实到指标上？ 如何收集人员信息？ 如何选用方法？ 实践反馈 工作分析实践中的问题以及对策是什么？ 如何做工作评价？ 第一章 工作分析概述 重点： 1.掌握工作分析的基本概念及相关术语 2.工作分析在战略与组织管理中的作用 3.了解工作分析的结果和形式 个人案例 管理者经常遇到的困惑 思考1： 为什么有人工作量很大，怎么做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会重要的工作没人去做，贻误战机？ 管理者经常遇到的困惑 思考2： 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 管理者经常遇到的困惑 思考3： 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 为什么会产生这些问题呢？ 为什么会产生这些问题呢？ 因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！ 我们应该做 工作分析 Job analysis “工作分析实质上是全面了解工作并提取有关工作全面信息的基础性管理活动。” —— 付亚和，孙健敏《企业人力资源管理》 苏格拉底论社会与职业 1.不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的。 2.不同职业需要具备不同独特资质的人来完成。 3.一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力把每一个人都安排到最适合发挥他们的资质的职业上去。 回到课本第一页的问题 那在现代企业的人力资源管理理论体 系当中，工作分析的地位如何？ 什么是工作分析？ 它在人力资源管理中有怎样的作用和地位？ 人力资源管理体系的发展趋势--需笔记 一方面是强调人力资源管理的战略导向， 另一方面是强调人力资源管理系统的内部整合。 一、什么是工作分析？P2 肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 概念理解1 管理活动-研究的是工作系统（产出、投入、过程、关联因素）P2 概念理解2 目的是为了服务于组织战略、组织规划、人力资源管理等管理行为 概念理解3 是一个过程，过程当中包括收集加工处理 信息、整合信息，以求全面的了解该岗位 （分解、比较、综合） 怎样去收集和了解信息最简单的讲即是回 答WHO、WHAT、WHEN、WHERE、 HOW、WHY、FOR WHOM 概念理解4 得到一个结果，这个结果即是要制定出工作说明书和工作规范等人事文件 概念理解5 分析活动包括分解、比较、综合。分解是基础，比较是关键，综合是结果。 工作分析本质也可以说是方法, 职位职责任务(关键任务) 步骤关键点动作。 二、工作分析的类型P3 1、客体分