2015年电大 电大管理方法与艺术试题综合练习五.docVIP

综合练习五 一、单项选择 1．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素?? ???B、激励因素?? ???C、成就因素? ????D、需要因素 2．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。 A、高?? ??B、低??? ?C、一般?? ??D、不能确定 3．成就需要理论一般适用于（B）的研究。 A、普通员工??? B、技术人员??? C、主管人员??? D、基层管理人员 4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段 ??????B、行为理论阶段? C、效用领导阶段?? ????D、权变理论阶段 4．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 ? A、1-1型? ???B、9-1型?? ??C、1-9型? ???D、5-5型 二、判断正误 1．根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 X 2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X 3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。 X 4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X 5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V 三、案例分析 案例一 杨瑞的苦恼杨瑞是一个典型的北方姑娘在她身上可以明显的感受到北方人的热情直率坦诚总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎今年杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业她认为经过四年的的学习,自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟技能因她对自己地未来期望很高,为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中，发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段如果杨瑞加入，将是人力资源部的第一个人因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议走向了直接上级的办公室。“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈。你有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说。“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要持续发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我的目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都低。”杨瑞按照自己事先所列的提开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利。这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案，把你的材料放在这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测了自己第一次建议的结局，果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通，还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。回答下列问题：1。杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？2。在这个案例中最关键 的问题是什么？3。如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？4。如果你是王经理，你应该怎么做？ 案例一： 第一：双方都有。分析：主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接了，他毕竟是经理你也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，人家有权，你能怎么办。第二：信任问题。你刚到公司一个星期，就