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绩效管理重点整理 第一章 1、绩效的定义 绩效指的是那些经过评价的工作行为及其结果。 绩效的性质 多因性：内因和外因多方面作用的共同结果。 多维性：员工的工作绩效表现为多个方面，需沿多个维度分析和考评，通常在绩效评价时需要综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作结果三个方面。 动态性：员工的工作绩效是会变化的，随时间按推移，绩效差的可能进而变好，绩效好的也可能变差，因此，主管人员不可以僵化的观点看待员工的工作绩效。 任务绩效 当员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或提供服务时，或完成某项特定的任务以支持组织的关键职能发挥作用时，他们的变现被称为任务绩效。与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工作结果直接相联系，从工作的数量、质量和时效等方面加以评价。 关系绩效当员工主动地帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事间良好的工作关系，或通过额外努力而准时完成某项任务时，他们的表现被称为关系绩效。 绩效管理的概念 绩效管理是通过管理者与员工之间达成关于目标的标准和所需能力的协议，在双方相互了解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种过程。 绩效考评与绩效管理的区别 绩效管理 绩效考评 从系统上看 一个完整的系统 只是这个系统的一部分 从过程上看 一个全过程，注重过程管理 只是一个阶段性的总结 从阶段上看 前瞻性，有效规划未来发展 只是回顾过去的一个阶