互联网电子商务在民航客票销售业务中应用与研究.docVIP

专业学位硕士研究生学位论文开题报告 学 号： 201321 姓 名： 张颢 校内导师： 郭浩 校外导师： 论文题目： 互联网电子商务票销售中的2014年6月10日 河南科技大学研究生处制  硕士研究生学位论文开题报告填写说明及管理规定 硕士学位论文开题报告是做好学位论文的基础，为了完善硕士研究生过程质量监控体系，提高硕士研究生培养质量，要求在校硕士生应在第三学期结束前（两年制硕士生应在第二学期结束前）完成学位论文开题报告。 一、硕士生在查阅一定的国内外文献资料基础上，填写完成《硕士研究生学位论文开题报告》。 二、《硕士研究生学位论文开题报告》完成以后，应组织公开的学位论文开题报告会。 三、开题报告会由学院主管领导负责，按一级或二级学科组织进行，评审专家组一般由5名副高以上（含副高）人员组成，其中组长1人。评审专家在开题报告会后负责就开题的意义、文献综述、研究内容、可能遇到的问题、是否通过开题等写出结论性的审查意见，并将结果和相关材料留学院备案。 四、《硕士研究生学位论文开题报告》必须采用A4纸双面打印，左侧装订成册，各栏空格不够时，请自行加页。本表可在研究生院主页/下载。 五、《硕士研究生学位论文开题报告》由学院归档。  论文题目： 论文类型：√ 研究类；□ 设计类；□ 技术类；□ 项目管理类；□ 技术类；□ 调研/类；□ 软件类；□其他 课题来源：□ 纵向课题；□ 横向课题；√ 自选课题；□ 其它 一、开题的科学依据（不少于3000字；从选题与本类别（专业领域）相关行业职业背景的关联度，社会应用价值或理论意义，国内外研究现状及分析等方面展开论述。） （一）选题的理论意义和 1、选题的 本文作者从事民航工作已，电子商务的营销MBA专业的诸多学科。老百姓的日常生活中，淘宝双十一”的，完成了的交易额。成为了目前最炙手可热的课题营销手段，行业的民航运输业，也正在的用这一销售渠道，企业知名度和 2、理论意义 从电子商务及其相关的技术说起，包括电子商务的概念、分类、模式等多方面讲述民航企业发展电子商务的必要性、方法、障碍以及解决方法。分析我国航空电子票务的现状和发展趋势。展望今后电子客票在中国民航的发展前景，阐述电子商务在航空票务电子支付中的应用。对航空售票的具体流程进行分析并提出可行性建议且对效果进行分析，并对影响电子客票普及的电子商务安全问题进行分析并提出建议。希望对航空公司的电子票务的改进和升级有一定的参考作用，对民航电子商务的安全方面有一些警示，从而提高电子商务在中国民航信息化进程中的应用范围，增强中国民航的国际竞争力，使中国民航在国际民航业中处于不败的地位。 3、现实意义 在电子机票没有出现之前，人们需要提前至少一天，携带身份证等证件，花费一定的时间，到民航售票处或机票代理人处排队买票，如果赶上需要改签或退票，那就需要花费更多的时间，去指定的售票处或者是机场办理。而有了电子机票，人们则可以足不出户，在航班起飞前4个小时以外，登录航空公司或其他销售平台的网站、手机客户端 如今，民航电子商务的应用已是的机票，而是能实现的服务，例如或手机客户端在线位置，打印登机牌，积分兑换服务功能，为旅客乘机的全流程体验，提供了全方位多角度的信息化支持。二）国内外现状及动向 但如今所说的电子商务，多指通过计算机通过互联网的，近两年来，移动客户端推广购物的比例显著增高 正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式，近两年随着移动客户端技术的迅猛发展，、平板电脑的购票比例也在逐年增高。航空公司常说的直销。例如国航的门户网站京东、亚马逊等被 随着手机、平板电脑的性能日新月异普及度的不断提升，接收的也越来越高，方便快捷可移动性，使得这种的占比及重要性也，成为近两年着眼点和拼杀领域。话题近国内现状 的电子商务自开始起步，机票时至今日国航电子商务业务B2B，B2C和平台并且由简单的客票销售，发展为座位预订、旅游、酒店预订、兑换等综合服务平台。电商额占比也在逐年。全面除少数国家国际因特殊原因外全面普及通过互联网手机平板电脑电子设备，轻松购买各航空公司销售的机票。信息全球联网，不用携带纸质客票，仅需要提供有效证件就能完成飞行体验，客票丢失、篡改等风险。 国际现状在国外航空公司已被广泛推广，国外航空公司电子商务电子商务推广到航空公司之间电子商务推广到全球范围内；电子商务更是，其中尤以美国为主导，最大的公司美国联合航空公司销售比例当年已经达到了%以上，的日航、的电子商务国内航线的销售比例也基本达到%，欧洲易捷航空的在线达到%，赢得最爱航空公司。，航空公司的电子商务全面普及，旅客购票的已成为市场标准。