复习---管理信息系统22.doc

第一章　　信息系统和管理 1、信息与数据的含义及特点 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图象、声音或者味道。 信息是经过加工后的数据,它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息和数据的区别，一般可以认为数据是原料，信息是产品。数据是信息的符号表示，或称载体，数据不经加工只是一种原始材料，其价值只是在于记录了客观数据的事实。信息是数据的内涵，是数据的语义解释。信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。其价值在于人类认识世界和改造世界活动的现实意义。 2.系统的含义与其组成 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统按其组成来说可以分为：自然系统、人造系统、和复合系统三大系统。 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。 3、信息系统含义 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件、数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 第二章　管理信息系统概论 1、管理信息系统的定义、功能与特点 管理信息系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 MIS的功能主要有：?数据处理 包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工处理和输出。它准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，使信息成本最低。预测功能 运用现代数学方法，统计方法或模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。计划功能 根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。控制功能 根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，分析产生差异的原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。辅助决策功能 采用各种数学模型和所存储在计算机中的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人、财、物和信息资源，取得较大的经济效益。 2、管理信息系统的分类 层次：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统 功能和服务对象：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统 3、MRPII系统的工作原理 MRPII系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的。它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。因而，MRPII是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。 MRPII系统的核心在于各级计划系统。企业的经营计划是计划的最高层次，是企业的最高层次，是企业的总目标的具体体现。经营计划是以生产计划大纲和主生产计划为基础的。 4、ERP系统含义及经营理念 ERP在MRPII原有的功能的基础上，向内、向外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。ERP管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能外，还包括以下功能的子系统，支持企业整体发展战略的战略经营管理系统、全面成本管理系统、敏捷后勤管理系统、 ERP经营理念： ①采用精益生产方式②实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 ③新的技术开发和工程设计管理模式④ERP的内容在发展 第三章　管理信息系统的技术基础 1、数据库系统的构成 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。 人员：数据库管理员、系统程序员、用户（应用程序员、专门用户、参数用户） 2、计算机网络概念 计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 第五章　　管理信息系统的战略规划和开发方法 1、诺兰的阶段模型 把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程，诺兰总结了这一规律，并提出信息系统的成长过程划分为六个阶段：即初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。 2、战略规划的内容 MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。MIS战略规划的内容包括：MIS的目标、约束及总体结构、单位的现状、业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组、对影响规划的信息技术发展的预测、近期计划。 3、制定战略规划的常用方法（企业系统规划法、关键成功因素法） 企业系统规划法简称BPS，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以：①确定出未来信息系统