领导艺术：领导艺术实践.pptVIP

? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 建立团队有什么好处? 提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 远景(Vision) 与目标 远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的远景越宏伟,你的潜力也就越大. 为了实现你的远景,你需要设定一些目标. ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 远景(Vision) 与目标 现状 目标 目标 目标 远景 现状 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 时间管理 请例出你昨天一天工作的全部内容及时间分配。 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 时间管理事务分类表: 紧急 不紧急 重要 不重要 I 危机 紧迫的问题 有最后期限的计划 II 防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划长期目标 放松充电 III 不速之客的打扰 某些电话 某些信件与报告 某些会议 受欢迎的活动 IV 繁琐的工作 可有可无的某些信件 可有可无的某些电话 浪费时间之事 某些有趣的活动 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 省时小窍门 在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间. 学会对不合理的要求说“ 不 ” 只用一本记事日历. ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 沟通 定义: 是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 沟通圈 1.询问情况 2.聆听员工 的想法 3.提供明确信息 4.建立员工自尊 5.询问并提供支持 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 聆听 据研究,人际沟通有: 10%靠语言表达 30%取决于语调和声音 60%靠肢体语言 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 聆听的类型 1. 听而不闻: 根本没有真正在听. 2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象在听. 3. 选择聆听:只听到谈话的某一部分. ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 聆听的类型 4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上. 5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰. ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 处理冲突 以下是处理冲突时遵循的原则: 避免急于打断 问问题 总是提出妥协/解决的办法 立即行动!不要许诺,只要实际行动. 留心聆听 认同此人的情绪 接受其他人的意见 避免非难或对他们的非难作出反应 ? 2008 N.B Copenhagen Business College Beckwell Consulting copyright 授权模式 信心 能力 行动前等候 先请示再行动 先建议再行动 先行动再立即汇报 先行动再例行汇报 行动后定期汇报 ? 2008 N.B Copenhagen Busi