第六章保健中心精细化管理.doc

第六章保健中心精细化管理 第六章 保健中心精细 化管理 第一节 保健中心岗位职责与绩效考核 一、 保健中心经理岗位职责与目标考核 （二）保健中心经理目标考核表 二、按摩室领班岗位职责与目标考核 （二）高尔夫球练习场领班目标考核表 三、 按摩师岗位职责与目标考核 （一）按摩师岗位职责 （二）按摩师目标考核表 四、足疗师助理岗位职责与目标考核 （一）足疗师助理岗位职责 （二）足疗师助理目标考核表 五、钟点房服务员岗位职责与目标考核 （一）钟点房服务岗位职责 （二）钟点房服务目标考核 六、按摩室服务员岗位职责与目标考核 （一）按摩室服务员岗位职责 （二）按摩室服务员目标考核 七、桑拿房领班岗位职责与目标考核 （一）桑拿房领班岗位职责 （二）桑拿房领班目标考核 八、搓澡工岗位职责与目标考核 （一）桑拿房领班岗位职责 （二）搓澡工目标考核 九、桑拿房服务员岗位职责与目标考核 （一）桑拿房服务员岗位职责 （二）桑拿房领班目标考核 第二节 保健中心工作程序与关键问题 第三节 保健中心服务标准与服务规范 第四节 保健中心常用文书与表单 一、按摩房预定表 编号： 年 月 日 二．保健中心营业日报表表 三．保健中心营业月报表单 编号： 年 月 日 五、保健中心客人满意度调查表 第五节 保健中心服务质量提升技巧与方案