2015年电大电大人力资源考试复习资料 (1).docVIP

电大人力资源考试复习资料（2012年7月） 人力资源定义（概念） 广义：指一定区域内的人口总量。（智力正常的人） 狭义：（多种）指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。企业人力资源指企业的全体人员。 人力资源的质量 人力资源既有量的规定性，也有质的规定性。 人力资源数量与质量的统一 3、质量包括知识水平、职业道德、专业技能、身体素质。 三、人力资源特点 1、具有生物特性和社会性双重属性 2、具有智力性 3、具有能动性 4、具有再生性 5、具有时效性 6、具有共享性 7、具有可控性 8、具有变化性与不稳定性 9、人力资源个体具有独立性 10、具有内耗性 11、具有主导性 四、为什么说人力资源具有生物特性和社会性双重属性？ 1、首先，人力资源具有生物性，人力资源以人为天然载体，在使用中必须考虑人的工作环境、工作风险及时间安排等非经济因素和非货币因素。 2、其次，人力资源还具有社会性 3、从宏观上看，人力资源总是和一定的社会环境相联系的。 4、人力资源共享的发展变化也是人类自身发展变化的直接结果，社会经济条件对人力资源具有决定作用。 五、人力资源管理的概念： 所谓人力资源管理就是运用现代化的科学方法，对与一定财力、物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、财力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标和人力资源的价值。其主要包含两个方面内容：量的管理和质的管理。 六、人力资源管理的意义 1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。 2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大限度的发挥人的主观能动性。 3）培养全面发展的人 七、人力资源管理的任务 1、制定人力资源规划 2、人力资源成本会计工作 3、工作分析和工作设计 4、人力资源的招聘与选拔 5、雇用管理与劳动关系 6、岗前教育、培训和发展 7、工作绩效考核 8、帮助员工搞好职业生涯发展 9、员工工资报酬与福利保障设计 10、员工档案管理 八、人力资源管理和目标 就是通过创建科学、规范的人力资源管理制度，充分、有效地“激活人”，极大地调动全体人员的积极性和创造性。 九、关于人性的认识：人性是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等式逻辑许多学科研究的对象。分为1、“经济人”、2、“社会人”、 3、“自我认识的人”、4、“复杂人”5、对西方四种人性观的评价 （一）、“经济人”假设的核心内容 1、人的本性是不喜欢工作的 2、由于人本性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥、才能迫使其为组织目标工作 3、一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有上进心，对安全的需要高于一切 4、人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响 5、一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作 的，只有金钱和其他物质利益才能激励分们去努力工作。 （二）“社会人”又称“社交人” 霍桑实验 和组织行为理论 梅奥提出了“人际关系理论”。 （三）自我实现的人 意义：自我实现的人假设认为，人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把每个人的需要同组织的目标结合起来。自我实现的人假设也称Y理论，是建立在认为人勤奋、有才能、有潜力的基础上的，因而提出了同“经济人”假设，“社会人”假设完全不同的主张。 （四）“复杂人”假设的观点： 1、人的需要是多种多样的 2、人在同一时期内有各种需要和动机 3、由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机 4、个体在不同单位或同一单位的不同部门中工作，会产生不同的需要 5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应 （五）对西方四种人性观的评价 1、首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的，反应了西方管理界对人的认识正在逐步深化 2、其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用 3总结，这些人性假设也存在着明显的片面性的局限性 十、人本管理的基本要素：以人性为核心，人本管理有组织人、管理环境、文化背景及价值观四顶基本要素。 十一、人本管理理论模式 确立人本管理理论模式的依据 人本管理的理论模式 （一）、人本管理的理论模式：主体与客体目标协调 ----激励---权变领导—管理即培训---塑造环境---文化整合---生活质量管理法---完成社会角色。共8种 （二）、人本管理的基本内容： 1、人的管理第一 2、以激励为主要方式 3、建立和谐的人际关系 4、积极开发人力资源