主讲人：廖文澄 总经理课件.pptVIP

●陸客來台觀光 1.陸客觀光團持續位在高檔 -行程改變. -年齡層降低 -低團費持續 -港資旅行社介入 2.陸客自由行開放 -訂房業務. -來台後觀光行程 ●成立遊覽車公司 -因應陸客來台，確保品質及車輛需求， 陸續購入車輛30部 -以滿足自行接待陸客為主、租賃為輔，解決 自身需求並創造利潤 ●實施旅遊經紀(HBTA)制度，擴大行銷面向 ●轉投資雍利保險代理部分，預估今年每月可獲100萬元之佣金收入 ●成立會議獎勵及自由行部門 ●歐洲設立分公司 QA 敬請指教 * 主講人： 廖文澄 總經理 全台唯一上櫃旅行社～股票代號５７０６ ? 成立時間：民國46年成立亞洲旅行社，69年正式以鳳凰旅遊」 品牌行銷市場，78年更名為鳳凰國際旅行社(股)有限公司。 ? 董 事 長：張金明 先生 ? 總 公 司：台北市長安東路一段25號B1、4、5、11樓 ? 分 公 司：桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄 ? 2001年11月30日正式掛牌上櫃(股票代號5706) ? 實收資本額：新台幣398,171,930元 ? 員 工 數：340人(2011.04.06) ? 主要營業項目：接受客戶委託代辦國、內外 團體、個人旅遊等相關服務 、陸客來台觀光 ? 出團人次：約75,000人次/年 ?公司概況 ?1994年 第一家全員導入電子郵遞系統 獲經濟部中小企業頒發「電腦化績效優良廠商」 ?1995年 與上海商業銀行合作發行鳳凰旅遊認同卡 同業首家成立財團法人鳳凰旅遊基金會 ?1996年 創先業界架設鳳凰旅遊中文網站 ?1997年 首家成立專責遊輪部門，推廣遊輪精緻旅遊 ?1998年 首家直接挑戰ISO 9001成功的旅行社 首家獲紐西蘭觀光部頒發「紐西蘭旅遊獎－ 最佳市場行銷獎」境外旅行社 ?2001年 台灣第一家獲准上櫃旅行社 ?持續挑戰第一 ? 1984.1986.1988.1992.1995唯一五度獲觀光局頒發 「優良旅行社獎」 ? 1988 榮獲美國舊金山北美事務協調委員會「促進國民外交獎」 ? 1990 榮獲觀光局熱心參加中南美推廣活動獎 ? 1998 年榮獲紐澳?南太平洋島嶼區「金質旅遊獎」暨 「行銷創意獎」 ? 1999 榮獲紐西蘭觀光部頒1998年紐西蘭旅遊獎 「最佳市場行銷獎」 ? 1999 榮獲觀光局「1998優良國民旅遊產品-人文古蹟遊程獎」 ? 1999.2000 連續榮獲TO’GO生活情報雜誌讀者票選 「服務品質最佳旅行社獎」 ? 2000-2004 連續五年獲加拿大旅遊局(台灣區)頒 「加拿大旅遊專家獎」 ? 2001.02.04.05.10 全台唯一五度獲TTG Asia 頒亞太地區 最佳旅行社(台灣) ?各界的肯定（1） ?各界的肯定（2） ?2002年 獲行遍天下雜誌第五屆旅遊菁鑽獎讀者票選-國際線旅行社 第三名、國內線旅行社之優選肯定 ?2003年 獲紐西蘭觀光局頒發推廣純淨紐西蘭之貢獻獎 獲行遍天下雜誌第六屆旅遊菁鑽獎讀者票選-最佳海外旅行社 之歐洲線、東北亞線，分別榮獲第一名肯定 ?2004 ~09年 榮獲法國觀光局頒獎肯定推薦 獲行遍天下雜誌第七屆旅遊菁鑽獎讀者票選-最佳海外旅行社 之歐洲線.東北亞第二名，以及非洲中東線第一名之肯定 ?2005~09年 通過澳洲觀光局「澳洲旅遊專家」評鑑 通過紐西蘭觀光局「紐西蘭旅遊專家」評鑑 ?2006~08年 榮獲韓國觀光公社品質認證  ＜金鳳凰桂林5天＞榮獲桂林旅遊局品質保證之推薦 ?2006~09年 榮獲泰國觀光局品質認證 ?組織架構 ?關係企業 12.38% 7.62% 13.01% 33.01% 綜合持股 85.71% ?營運績效 97年度 98年度 99年度 營業收入 1,790,850 1,605,198 2,449,881 營業外收入 75,958 58,775 150,236 稅後純益 76,121 77,352 214,052 EPS 2.39 2.28 5.50 單位：新台幣仟元 ?服務項目及其營業比重