中南大学企管考研教材熊永清版管理学资料整理3.docVIP

熊版管理学教材整理 第一章管理与管理学 课后习题： 1. 管理的而重新对于提高我国企业管理水平有何启发？ 2. 如何理解管理的科学性和艺术性？ 3. 管理活动具有那些基本的职能？各职能间的关系是怎样的？ 4. 如何理解管理学是一门不精确的学科？ 5. 管理学的研究方法主要有哪些? 6. 如何理解明茨伯格的管理角色理论，这一理论对于现代管理工作者主要有哪 些启示？ 管理的科学性:反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决问题的方法论.首先表现在它极大地推动和促进了生产和管理实践的发展，其次管理学的很多内容都可以提炼为科学的知识体系。尽管管理具有科学性，但科学反应不了全部的管理行为，科学无法反应的管理内容或行为，就称之为管理的艺术性。 艺术性:即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合. 首先表现在管理需要凭借人的直觉经验和洞察力，而直觉经验、洞察力的运用时非常灵活和富有创造性的；其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的模式可以效仿,这些问题都有赖于管理的艺术性来处理。 1 管理的科学性和管理的艺术性二者之间是相互统一的。一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。 因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证。 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 A.计划：管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和行动方案做出选择和具体安排， 包括： 1.研究活动条件 A.计的机构和结构。A 机构设计 B 结构设计； 2.人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上； 3.开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件； 4.监视组织运行。 C、 领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标二努力工作的管理活动过程。 D、 控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。。 计划与控制的关系： （1）计划是控制的前提，为控制提供目标和衡量的标准。 （2）计划和控制的效果分别依赖于对方，控制以计划为导向，没有计划就没有控制，没有控制计划也不能顺利实现。 （3）一切有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、程序、规划等。 （4）计划工作本身也必须有一定的控制。 计划与决策的关系： 所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。 关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。 四项职能之间的关系：相互联系，相互影响，互为条件，共同作用。 管理的作用：1、维持组织的存在（将组织利益与个人利益有机结合，化解利益冲突和组织生存危机）2、提高组织的效率（协调组织内部各部门各个人的行为，以最低的成本最快的速度实现组织目标）3、具有整体推动作用（使组织大部分人掌握管理思想在其所处的点或 2 线上发挥作用，从而对组织起到整体推动的作用）； 管理人员类型： 按层次分：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员； 按领域分：综合管理人员、专业管理人员； 管理者的角色（P10，2007年考如何理解以及启示） （一） 人际关系方面：领导者、挂名首脑、联络者。 （二） 信息传递方面：监控者、转播者、发言人 （三） 决策制度方面：创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 启示: 这10种角色形成了一个完全角态，是一个整体，它们是互相联系、密不可分的。没有哪种角色能在不触动其他角色的情况下脱离这个框架。 管理者的技能要求（P13，2009年已考） A、技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。 B、人际技能，与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。 C、概念技能,综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。 管理学科的特点：1、管理学是一门综合性学科；2是一门应用性学科； 3是一门不精确的学科：（①在给定条件下能够