1110—11上学期高二导游业务期末考试.docVIP

2010—2011上学期高二导游业务期末考试 姓名 成绩 一：填空。（40分） 1．当前旅游者的服务要求呈现出多层次、 、 、 。 2．导游人员形象的基本要求是 、 、 、 。 3．导游人员服饰原则有 和 。 4．地陪搞好与全陪、领队的关系有尊重他们支持他们的工作、 、 。 5．旅游者对服务的需求主要有 服务和 服务。 6．导游活动具有明显的节奏性，只有当导游节奏与旅游者审美过程中的 与 节奏合拍了，才能获得最佳导游效果。 7．旅游中期阶段旅游者通常表现出 心态和 心理。导游讲解的节奏体现在音量、 、 、 四方面。 8．对 旅游者，导游员可充分发挥他们的积极性，发挥其特长。而对于 旅游者，导游员应加倍做好