界面可用性评价之启发式评价法.pdfVIP

维普资讯 · 64 · 人类工效学 2005年 12月第 l1卷第4期 文章编号：1006-8309{2005}04-0064-03 · 综 述 · 界面可用性评价之启发式评价法 葛燕 ．一，周荣刚1,2，张侃 (1．中国科学院心理研究所，脑与认知科学国家重点实验室，北京 100101； 2．中国科学院研究生院，北京 100039) 摘要：对界面进行可用性评价，是一个成功的界面设计的必经阶段。在众多的评价技术中，启发式评价法 是一种非常经典的可用性诊查方法。文章详细介绍了该方法的特点、操作步骤及相关研究，并与可用性测试 方法进行 比较，结合一些研究进行了简单评价。 关键词：启发式评价法，可用性评价 ，界面 中图分类号：I918 文献标识码：A 1 概述 都会遗漏界面中的大多数可用性问题，也有一些 启发式评价法 (HeuristicEvaluation，HE)是最 问题只能被少数人发现。人数越多，发现的可用 早使用的经典可用性评价方法之一。最初 由 性问题越多，一个评估人员可发现35％的可用性 Nielsen和Molich在 1990年提出…，后获得广泛使 问题 ，5个可发现大约75％的可用性问题。但是 用，至今仍是最流行的可用性诊察方法之一。 在超过5人以后随着人数的增加，投入收益比率 启发式评价是一种专家评审法，由几个评价 降低。因此，Nielsen建议采用 3 5个评价者l。 者根据通用的可用性原则和经验来发现系统潜在 2．2 启发式可用性原则 的可用性问题。启发式评价以可用性启发式为基 启发式是进行启发式评价的基础，启发式指 础，让少量评价者对用户界面进行系统的检查 ，找 的是一种方针，或者说是一种一般的原则，把它们 出存在的可用性问题，从而构建一个对系统的评 叫做 “启发式”是因为它们比特定的可用性原则更 价并试图找出解决的方案lIJ。由于启发式评估不 加重要。 需要用户参与，也不需要特殊设备，所以成本相对 不同的研究者定义了不同的启发式。Nielsen 较低，而且使用快捷，被称为 “简化的可用性工程 根据对 249个可用性问题进行因素分析提炼了一 方法(discountusabilityengineering)”_2』。 套具有最大解释力率的启发式 ，从而获得了一套 2 启发式评价法的重要成分 修订的启发式Hj。主要包括以下l0条： 专业的评价者和公认的启发式是启发式评价 (1)系统应及时有效的提供其被使用过程中 法不可缺少的两大成分l3J。 的状态 2．1 评价者 (2)系统应符合用户的认知加工习惯 在启发式评价中，评价者的绩效存在着很大 (3)用户应可控制和 自由使用系统 的个体差异。具有一般的可用性知识和被评价的 (4)系统设计的一致性和标准化 界面的相关经验的评价者发现的问题最多lIJ。因 (5)移防错误的发生 此评价者一般为两个领域的专家：软件工程领域 (6)再认而不是回忆 或可用性和人的因素领域的专家。 (7)灵活和快捷的使用 在评价者人数上，单一的评价者就可以独 自 (8)美观精炼的设计 进行用户界面的可用性评价，但是，任何单一被试 (9