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* 姜旭平 010jiangxp@sem.tsinghua.edu.cn 互联网资产保护与优化启动仪式 网络资产在营销沟通中的作用 姜旭平 网络资产在营销沟通中的作用 互联网资产保护与优化启动仪式 1 客户信息获取模式改变引发企业营销和资产评估模式的变化 2 网络资源及网络营销能力将成为企业竞争和无形资产的组成部分 3 重视网络资产建设、加大网络营销投入 姜旭平 010jiangxp@sem.tsinghua.edu.cn 2006/1调查结果 样本数：358 清华、北京、香港、天津、湖南、上海 社会样本 1 客户信息获取模式改变引发企业营销 和资产评估体系的变化 网络资产在营销沟通中的作用 互联网资产保护与优化启动仪式 姜旭平 010jiangxp@sem.tsinghua.edu.cn 网络在人们生活和企业营销中的作用越来越重要！ 营销传播在企业经营中的作用变得越来越关键！ 客户变了，营销模式必须创新，跟进时代的发展！ 如果多数客户都这样想、这样做，网络对企业销售实现就变得至关重要！ 网络资产在营销沟通中的作用 互联网资产保护与优化启动仪式 姜旭平 010jiangxp@sem.tsinghua.edu.cn 2 网络资源及网络营销能力将成为企业竞争和无形资产的组成部分 企业资产和价值评估可大致分为两大块：有形、实物、资源和账面资产；无形资产。 企业的无形资产包括： 品牌资产： 市场占有率和发展潜能： 员工素质和创新能力： 市场开拓和客户沟通能力—— 公众习惯、忠诚度和信任度的积累—— … … … … 等多个方面。 网络资产在营销沟通中的作用 互联网资产保护与优化启动仪式 ——域名、网络知名度和链接方法以成为企业营销传播和客户沟通的主要根据，成为品牌资产在网络环境下的延伸和发展。 ——网站对公众的服务能力和黏着度，将成为企业抓住客户、（特别是目标客户）、主导话语权、驱动市场发展的重要平台。 姜旭平 010jiangxp@sem.tsinghua.edu.cn 企业的无形资产包括： 品牌资产： 市场占有率和发展潜能： 员工素质和创新能力： 市场开拓和客户沟通能力： 公众习惯、忠诚度和信任度的积累： … … … … 等多个方面。 网络资产在营销沟通中的作用 互联网资产保护与优化启动仪式 ——从硬指标转向网络应用能力软指标，例如：搜索与获取信息能力；网络营销能力；问题分析和方法创新能力；整合营销传播能力等的重要平台。 ——在网络环境下，消费者获取商品信息的能力大大增强，产品和服务更为重要。而如何将产品和服务的信息有效传递给目标客户的能力将成为未来企业营销和竞争的关键。 ——除产品质量和服务口碑以外。以往多是靠品牌名的影响。而现在更重要的是随时、随地、随意、方便、优质地提供服务。而这正是网络营销的优势。 3 重视网络资产建设、加大网络营销投入 投入、保护、优化的核心在于与主营业务的结合和营销方法和模式上的创新。 姜旭平 010jiangxp@sem.tsinghua.edu.cn 谢谢！Thank You！ 问题? QA？ 网络资产在营销沟通中的作用 互联网资产保护与优化启动仪式 试设想： ①当你收到一张名片、看到一个广告、听到一个消息并对其中内容感兴趣时，你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？ ②当你出于工作和生活需要，想要了解某项业务/服务/产品/供货商时，你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？ 在不同样本人群中调查的结果（如图所示），令人震惊。 ③当家里新铺了地毯，太太抱怨清扫不便时，你首先想到的是什么？是某个产品的品牌？还是吸尘器？ 绝大多数人首先想到的是吸尘器（使用功能、自我需要），而非品牌。 点评：你会这样想、这样做，你的客户同样也会这样想、这样做！结果显示：网络对营销结果至关重要！ 工业企业会怎么样？且看美国几乎是同时的一项调查。 根据GlobalSpec的一项调查：在美国约52%的工业企业和经销商都会在购买前上网搜索相关信息（而采用其他传统方式得以越来越小），如果企业忽视此环节，将失去巨大的商业机会。 这表明：当代人们获取信息（(营销、商务、生活信息）的方式发生了根本的改变，企业的营销策略一定要跟进。常言道：己所不欲，勿施于人。如果连你自己都改变了（不愿接受这种传统促销方式了），但还设想你的客户会接受。这只会是掩耳盗铃、自欺欺人。