地市电视台电视购物业务的筹建与运营分析.pdfVIP

利与地方广电无关，地方广电也就没有了提升业务的动力。这种没有形成风险共担、利润 共享关系的商业模式，不利于双方的长远合作。 同时，区域性与地市级的购物频道迅速成长，目前全国已有超过20余家的城市电视 购物频道。地方台与消费者同城而居，让消费者觉得信誉更有保证，并通过与同城消费者 的良好互动形成了自己的经营特色，逐步培育了一批忠实的消费者群体，业务发展呈现良 好势头，并在区域范围内逐步树立了品牌形象与竞争优势。 家庭电视购物营业额增长迅速，部分全国牌照的购物频道年营业额超50亿元，一些 市场化意识较强的省级与区域性购物频道年营业额也普遍达到5．10亿元规模，地市级购 物频道营业额也增长迅速，运营成熟的购物频道年营业额普遍超过2000万元，并持续增 长。以覆盖18万数字有线电视用户的内陆地市购物频道为例，其购物节目开播第一个月， 观众订购数达1000余笔，平均每日30余笔，月营业额达40余万元。因此发展电视购物 业务已成为各地市级电视台寻求新利润增长点的最佳选择，电视购物营业收入超过广告收 入已是众多电视台的共识。 二、地市级电视台开展电视购物业务的必要性 针对传统电视广告直销业务带来的负面效应，国家广电总局大力扶持以电视台为主导的家庭电视购物 业务开展，并将电视购物业务视为继电视广告、有线电视收视费之后的广电系统第三收入支柱。特别 对于地市级城市而言，广告业务收入增长缓慢，出现瓶颈现象，而电视购物业务无疑为电视台的营收 提供了新的利润增长点，，部分业务开展良好的电视台电视购物营业额已经超过传统广告收入，开展电 视购物业务已成为各地电视台发展趋势与必然选择，必将为电视台发展带来诸多突破与跨越。 首先是体制上的跨越，由于涉及商品交易，新开办的电视购物频道必须采用市场化运作。全新的 体制将改变传统电视台以广告收入为主的单一的业务模式，为电视台与市场接轨，与资本接轨提供强 大的推动力。 二是资源利用的跨越，电视购物频道的开办可以整合新旧资源，尤其是极大地激活现有的沉淀资 源。如品牌资源、频道资源、节目制作资源、人力资源等。 三是成为电视台新的利润增长点，各地电视台业务开展充分说明，电视购物已成为广电收入第三 支柱，并将逐步超越广电的传统收入。因此，通过开办家庭购物频道，必将成为广电新的创收点。电 视购物以代销为主的商业运作模式，几乎为零的商品采购成本，极大的降低了运营资金风险，同时购 物频道收取消费者的现金，至少隔一个月才与供货厂家结算，这一段时间差使电视购物频道手中掌控 有相当巨大的现金流，为整个电视台造血输血。 122 四是形成基于家庭电视购物的跨媒体业务发展模式，如果能够运作好购物频道，电视 台将拥有了一批熟悉电视购物商业运作的操盘手，今后具备条件，完全可以扩充平台，提 高覆盖，挖掘省内以及区域市场的资源。并随着数字电视业务的不断发展，如机顶盒购物、 移动电视购物、IPTV购物也将成为消费者的选择。同样，手机购物随着3G网络部署及资 费的不断调整，今后也必将成为消费者的购物选择。因此，基于家庭电视购物平台，通过 多渠道的营销互动，实现业务跨媒体发展，使购物频道成为区域内最具影响力的购物平台。 条件成熟的情况下，进军资本市场。 三、电视台购物频道的业务形态 家庭电视购物通过电视销商商品，并以电视台为运营单位，为消费者提供直观、便捷 的商品服务，其基本业务流程如下： ·商品开发：与供应商进行商品合作，确定商品价格及合作模式 ·商品审核：供应商提供样品，频道进行商品审议与质量QC ·合同签订：与供应商签订合同，并下订单 ·商品入库：供应商按订单发货至频道仓库 ·商品制播会议：商品节目制作，编排，确定播出时间与周期 ·商品培训：对呼叫中心人员进行商品培训 ·商品播出：播出商品节目 ·订单处理：呼叫中心坐席接听消费者商品咨询及电话订购，记录订单信息，记录 消费者信息，并流转到商品配送部门 ·商品配送：商品配送上门，并收取消费者货款 ·货款入账：物流部门与频道财务交接货款 ·销售业绩分析：根据商品销量情况确定商品下架或追加订单 ·商品返厂与结算：未售完商品返厂并与供应商结算货款 ·售后服务：呼叫中心坐席处理消费者售后需求 从以上流程以及各地实际运营经验，地市级电视台购物频道的业务开展，重点环节在 于以下几点，一是供应商合作与商品开发，二是频道包装与节目制播，三是呼叫中心运营 管理，四是仓储与物流，五是账务管理，六是售后服务。 四、