金融行业银行保险.ppt

-*- -*- 金融行业 （银行、保险） 金融行业信息化—背景介绍 金融信息化是指在金融领域全面发展和应用现代信息技术，以创新智能技术工具更新改造和装备金融业，使金融活动的结构框架重心从物理性空间向信息性空间转变的过程。简言之，金融信息化就是指将现代信息技术应用于金融领域的过程。 1980 1990 1970 2000 2010 … 单机业务处理 联机业务处理 联机网络处理 集中化、虚拟化 业务处理电子化 综合业务系统 保险网络化 数据集中化 自动撮合竞价 虚拟席位 系统升级扩容 集中化、虚拟化 信息化发展历程： 银行业 保险业 证券业 业务综合化 金融行业信息化—银行业需求分析 风险管理 交易处理 市场分析与洞察 市场营销 客户服务 资金业务 负债业务 中间业务 企业管理 业务活动环节 具体需求 移动产品 市场营销 银行金融产品营销宣传，各种理财产品、信用卡的推广； 银信通（短信） 交易处理 银行有线数据传输需求非常旺盛，大量交易数据需要实时、可靠、稳定、安全的传递。随着手机银行的逐步繁荣，未来银行交易系统对移动的数据专线需求也将增大； 无线POS、无线ATM和零售店面的无线刷卡终端解决方案都需要无线数据传输，这种方式作为银行交易的有线传输之外的有益补充，可以为银行和客户节省很大成本。 数字电路、 无线POS机（GPRS数据卡） 客户服务 客户账户变动，信用消费，账单，基金，国债变动等信息。 客户服务呼叫中心； 银信通（短信）、彩信账单、呼叫中心、移动400 企业管理 企业管理人员的移动办公，邮箱等需求； 移动OA 关键业务活动 风险管理 客户服务 市场分析与洞察 市场营销 投资管理 企业管理 投保管理 理赔管理 金融行业信息化—保险业需求分析 业务活动环节 普遍需求 移动产品 市场营销 短信在保险行业应用广泛，新险种推荐，定投提醒，到期二次营销等，但随着集中化管控趋势发展，IT系统向总部大集中等方面继续深化。 各类保险公司理赔受理，车险报案，救助等服务，同时车险等财险的电话销售渠道的进一步开发。 通过手机客户端软件，供保险代理人拓展业务，实现保费试算、下单 银信通（短信）、 呼叫中心、移动400、展业通 理赔管理 现场查勘的理赔环节，利用GPRS的手机客户端软件进行现场查勘和判定工作 移动定损 客户服务 VIP客户关怀，到期提醒，收益通知等。除市场营销类短信外，可提供发送彩信保单信息。 银信通（短信）、彩信保单 企业管理 中高层管理人员和关键业务员使用智能PDA终端收发邮件进行办公，营销人员、外勤人员等通过手机邮箱、短信提醒或登录WAP网站收发邮件。 保险公司对有线数据传输的需求量没有银行那么高，但也很旺盛。保险业务员每天的保单会通过网点的数据专线存入保险核心系统。 移动办公、数字电路 关键业务活动 金融行业信息化解决方案—银信通/无线POS机 金融机构 短信 邮件到达提醒，工资到账通知等。 (金融机构员工) 帐户变动信息、信用卡信息等。 (个人/企业用户) 银行业务、理财产品推介，商户联合营销 (存量及潜在目标用户) 中国移动利用行业应用网关（短信功能）等网络资源和服务能力，让银行及银行的个人、企业客户随时随地、经济快捷地享受移动信息服务。 银 信 通 利用中国移动广泛覆盖的无线网络，代替银行特约商户目前使用的有线线路，通过GPRS网络实现银行业务服务器和商户POS机之间的数据通信。 无 线 POS 机 金融机构 GPRS专线 商户 刷卡不再受到场地和通信线路的限制，体积小、携带方便 特别适合户外销售、上门收款 交易速度快，不再需要MODEM拨号 通信成本更低 无线POS 特点 全省用户已超1万台 全省各行业短信发送量达4500万条/月，金融行业达11万条/月 金融行业信息化解决方案—彩信账单/保单 彩信账单/保单，是中国移动为客户提供的彩信服务，根据银行或保险公司的需求量身定制，将其个人、企业客户的相关帐单（或保单）以彩信形式发送到客户手机上，客户可以通过手机以彩信方式阅读帐单/保单信息。 对比项 彩信账单/保单 纸质ＤＭ单 成本 单条最低至0.2元 单件成本高达0.6—1.5元 到达速度 网关下发后即时到达 常规挂号信4—10天 有效阅读率 非终端接收原因可达95% 约为70% 环保性 0资源消耗 耗费大量林木及人工资源 安全 直接推送到个人手机安全隐秘 丢件、盗件率高，私密性差 短信 尊敬的***，先生/小姐： 招商银行率先于业内推出信用卡手机彩信账单服务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和服务。 若您不需要接收彩信账单，可编辑短信“QX”发送至106580395555。 10650220009555 招商银行 【账户信息】 您国航知音白金信用卡额度为