解析网络营销中销售人员与客户的沟通技巧.docVIP

解析网络营销中销售人员与客户的沟通技巧 在网络营销过程中，最重要的环节就是与客户进行沟通。确定客户类型，抓住客户心理，想客户所想，论客户所求，在最短时间引发客户对网络营销目标产品的兴趣是非常重要的。因此判断客户类型是网络营销沟通中的第一步。 　　百度销售技巧过程中，客户如何分类划分，下文将详细叙述出来。通过即时工具的沟通方式也可以套用此类技巧，只是即时工具如果不能语音的话，很难判断出客户真正的意向，因此，郭烨晔认为此类沟通方式更加适合于语音沟通。 　　第一类客户： 　　客户分析：此类客户做事情爽快，下决定果断，以实事求是及最终目的为中心。客户在交流的时候语速很快，音量比较大，音调变化不明显。这样的客户可能会刁难营销人员，以示权威。他们更倾向于讲而不是听并且非常讨厌浪费时间。他们希望在网络上具有竞争优势，向往第一的感觉。权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响，这也是他们感兴趣的地方。 　　销售人员对策：在网络营销沟通的时候，直接推出自己的产品。将产品优势集中在他们感兴趣的位置，以简洁，有准备，有组织的沟通话题导向成功合作为目的。万万不可啰嗦重复，沟通毫无目的，太过于注重细节，最大忌讳就是与此类感情化交流。 　　第二类客户： 　　客户分析：此类客户沟通能力特别强，非常健谈。平易近人，容易交往。客户喜欢感情用事，心情好的话成功合作机率大，尽量避免高峰期的时候与此类客户沟通，因为客户