怎样做好一年的员工关怀计划.docVIP

员工关怀，指公司用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与公司业绩的有效机制。指公司对员工的工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等进行指导，全方位帮助员工解决个人问题。　　方法：　　结合收集到的信息消除诱发问题的来源，属于初级预防；教育和培训，拓展员工心理质素，　　提高工作积极性和生活质量，属于二级预防；心理咨询和辅导，对员工个人问题进行疏导　　和辅导，属于三级预防；三者相结合以使员工关怀计划顺利开展，惠及员工和公司。　　5.1员工关怀信息收集　　5.1.1员工离职调查问卷；　　以问卷方式不定期随机发放给员工并收回，调查员工工作和生活等情况。　　5.1.2员工离职面谈调查；　　5.1.2.1面谈准备。收集员工离职申请书，提前查看离职原因及部门主管意见，　　确认离职的类别等；　　5.1.2.2确定面谈主题。根据面谈准备所收集的信息确定面谈应围绕的主题，以　　选择适当的方式进行面谈；　　5.1.2.3介入面谈。注重营造面谈气氛，提出问题应尽量委婉以消除离职员工的　　抵触和不合作态度，以使其将真实的离职原因和对公司的建议流露给面　　谈者；　　5.1.2.4面谈。避免刻意指责员工或过多的进行说教，多用开放式问题提问，以　　引导员工多说话多发表对公司制度改善有意义的言论，注意倾听员工的　　建议和其在工作中感受到的细节，甚至抱怨等，体现公司对员工的关怀。　　5.1.2.5结束面谈感谢离职员工对我司的服务和贡献，指出其发展优势。祝愿其　　今后生活愉快等。将面谈内容记录在《员工离职面谈记录表》中。　　5.1.3员工离职原因分析报告；　　5.1.3.1以月度、半年度和年度做员工离职原因分析和总结，并撰写相应《离职　　原因总结报告》；　　5.1.3.2离职原因总结报告包含的内容：人员离职数据（人数、离职率）；离职　　类别分类（辞职、急辞职、自动离职、辞退）；离职员工对公司的建议　　和意见。　　5.1.4除离职员工外，对在职员工不定期进行非结构形式的问卷调查和面谈。　　5.2网站、海报的宣传、引导和调适　　5.2.1工作压力。上传、张贴缓解压力的相关宣传文章，帮助员工缓解工作压力，调节紧张情绪的等；　　5.2.2婚姻家庭。指导员工营造更健康更和谐的家庭生活，调适不良家庭发展模式，减少家庭生活带来的压力和困惑等；　　5.2.3子女教育。使员工在公司可以学习教育孩子的方式方法，使家庭生活更和谐，生活压力减小、生活质量得以提高，生活满意度上升等；　　5.2.4人际关系，定期更换网站和宣传栏的文章等，引导员工正确对待人际关系，建立健康和谐的人际关系，减少人际困扰和负面情绪的生成，以更积极的工作和生活；　　5.2.5趣味，以趣味心理测试、励志小故事、美图等作为业余娱乐项目，缓解员工身体疲劳和精神疲劳。　　5.3员工关怀的教育和培训　　5.3.1员工心理素质拓展；　　5.3.2员工专题讲座教育；　　5.3.3文娱活动。　　5.4员工心理咨询和辅导　　5.4.1一对多，团体心理辅导、心理讲座；　　5.4.2一对一，员工心理疏导；　　5.4.3电话、网站匿名咨询等。