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企业战略论文-家具企业实施ＥＲＰ存在的问题及对策探讨 　［摘 要］ 本文分析了家具企业在信息化进程中实施ERP的现状和普遍存在的问题，从详细规划、分层次逐步实施，制定相关的标准、规范，细化和深化软件功能等方面探讨了有效解决问题的对策。 　　［关键词］ 家具企业；信息化；ERP；对策 　　　　 　　 自从制造业实施信息化以来，ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源规划)作为一个蕴涵了信息技术、管理思想的管理系统，在20世纪90年代进入中国后就成为生产企业信息化的焦点。作为理论上非常理想完美的ERP系统，由于其实施周期长，成功难度大，以至于有“上ERP等于找死”之说，但国内各行各业敢吃螃蟹者仍大而有之。随着家具市场薄利时代的过去，微利时代的到来，家具制造业特别是大中型规模的家具企业在激烈的市场竞争驱动下，为寻求突破与发展，纷纷把目光投向ERP，寄希望于ERP对企业进行优化管理，降低库存，提高效率，提高服务的准确度与及时性，缩短生产与交货周期，以此提升企业自身的竞争力。作为传统的制造产业，我国家具企业上ERP项目实施的状况如何呢？经过走访、调研有关的家具企业和ERP软件公司后，了解到如下的一些普遍问题并进行相关探讨。 　　 　　一、家具企业实施ERP的现状与问题 　　 　　目前实施了ERP项目的主要为大中型家具企业，这相对于大大小小已有5万多家的中国家具企业来说仅占小部分，绝大部分家具企业仍在考察观望之中。而在实施了ERP的企业当中，根据企业规模背景和需求的不同，所用的ERP产品有直接采用通用型的，也有在通用型的基础上适当改造或二次开发的；且其中有国外知名品牌的ERP系统，也有国内包括台湾的大牌软件产品以及一些小型软件公司开发的ERP产品；只有个别企业是量身定做、自主开发的。投入的资金少则几十万，多则几百万；实施时间长的在5年左右，实施时间短的则刚启动不久。从了解到的企业实施ERP项目的状况来看，企业的管理层总体都不言败，但要论成功就不太好说了，这连ERP软件供应商都难予评判，因为几乎所有软件供应商都只以软件调试安装完成就算实施成功了；而大多企业方则更以ERP的各功能模块在企业各部门各环节能运作好，甚至见到绩效、提升了自身的竞争力为成功的目标，在这一点上两者之间存在较大的评价差距。综合家具企业实施ERP的状况，普遍存在如下一些问题： 　　1. 观念的问题 　　ERP是企业信息化的一种手段和管理工具，是一种将企业的人、财、物等资源进行优化配置的一种管理技术，这种先进的技术工具和手段也有利于推进企业无纸化的现代办公方式。但实施了ERP的家具企业中还是普遍存在或保持“眼见为实”的传统观念和习惯。特别是企业中的传统管理理念和模式，更是在实施ERP进程中成为了一道庞大的障碍。由于这种传统的管理理念和模式与ERP内涵中的先进管理思想相抵触，导致企业在实施ERP项目时，管理理念和方式的培训时间占据了ERP实施和推广的较大部分时间，比软件操作的培训和学习的时间都更长。 　　2. 基础管理薄弱的问题 　　ERP曾被称作“一把手”工程。在实施了ERP项目的家具企业，都是受到高层领导的重视和支持才上项目推行实施的。但由于ERP融合了先进的管理理念和信息技术，而家具企业又是比较典型的传统制造业，基础管理比较薄弱，基层管理人员大多是从工匠发展起来的，生产人员主要为打工族，文化素质参差不齐。同时，企业中人员流动性较大，基础管理状况不稳定，高技术人才较缺乏。ERP项目负责人及项目相关成员应该是既懂生产工艺技术、先进生产管理，又懂信息技术和网络技术的复合型人才，而这样的理想人选在企业里几乎是凤毛麟角。特别是由于家具企业各有其特殊性，产品小批量、多品种，不规则材料及其规格繁多，不同的产品品种及批次的生产工艺还常常不一样，而生产中一些重要工艺环节仍采用传统的手工、半手工作业，机械化作业程度不高，家具行业企业长期以来只重视训练具有专业技术的人员，相对缺乏具有综合管理能力的人才。因此，管理薄弱特别是基础管理薄弱的问题非常突出。 　　3. 人员配合及部门协调之间的问题 　　ERP是企业的一项系统工程，从立项到组织实施，除了企业高层领导的参与和支持，组织好一个项目实施小组也是很关键的。在项目实施中会涉及企业生产各环节各部门，各方面人员的积极合作，是ERP顺利实施以及工程成功的重要保障。但在实施的企业中，人员、部门经常存在抵触情绪，保守封闭和狭隘主义思想造成的各自为政或事不关己高高挂起的现象有时无法避免。各部门之间的资源信息化也时有沟通不到位，缺乏统一规范的状况，从而导致各个部门之间形成了许多新的“信息孤岛”，使得信息资源没有得到有效的组织和共享利用，无法发挥系统的巨大效益。 　　4. 认识上的误区 　　虽然专家