开展“两优化、两提高”活动,贴近群众造福群众.docVIP

开展“两优化、两提高”活动,贴近群众造福群众 为进一步深化为民服务意识，提高为民服务水平，****以“小事整改见速度，难事整改见效率，实事整改见成果”的原则，开展以“优化就医环境、优化就医流程，提高服务质量，提高患者满意度”为主题的“两优化两提高”活动，着力解决“四风”问题及群众在就医过程中反映突出的热点难点问题，从而提升医疗质量、改进服务流程、推出便民新举，逐步实现“党员干部和医务人员转作风、人民群众得实惠、医疗服务上水平、医院创新发展迈大步”的目标。 优化就医环境、方便群众就医。以开展优化环境年活动为契机，改善就医环境，让群众享受更舒适的医疗服务。一是布局流程 合理便捷。收费室、药房等服务窗口实行增减弹性开闭，方便群众；二是指示标示 清晰明了。在各楼层地面绘制引导线及路标并竖立导向牌，让患者更直观明白；三是服务须知 公示醒目。工作人员佩戴胸牌，LED显示屏对外公示中心内部相关服务信息，让患者一目了然；四是便民措施细致周到。在就诊区域设立饮水区、配备轮椅、公用电话，摆放健康宣传资料，在候诊区设置候诊椅，充分体现人性化服务；五是病人隐私 尊重保护。门诊诊室一人一诊、一医一患，尊重病人隐私；六是院容院貌 整洁优美。持续开展公共场所禁烟活动，并新增15盆大型绿色盆栽，美化环境。 优化就医流程、缩短就医时间。以强化“以病人为中心”的服务理念为抓手，优化服务流程，缩短就医时间，让群众享受更便捷的医疗服务。一是缩短就医半径。通过合并功能检查区（包括检验科、放射科、心电图、超声心动、B超、经颅多普勒等）、增设导医台，缩短就医流程中患者的行走半径，有效降低患者就医的盲目性和非医疗等候时间。二是完善科室职能。各科室对患者的就医各环节进行指导，维护就医的良好秩序，有效协调、化解病人的不满，并为患者突发急症的现场处置提供及时的帮助。三是推行电子处方。电子处方系统（包括就诊、住院、收费、发药等环节）让诊疗服务更加科学化、有序化。实现了资源共享，简化了就医流程，缩短了就诊时间。 强化中心管理，提高服务质量。以“医疗质量万里行活动”为载体，提升医疗服务质量，让群众享受更优质的医疗服务。一抓制度规范。落实医疗管理的十三项核心制度，狠抓医护质量。完善相关制度，做到有章可循。二抓医疗安全。通过强化“三基”“三严”训练、开展业务学习等多途径强化质量意识、法制意识和全局意识，减少事故隐患，保障病人安全。三抓合理用药。严格执行处方点评制度，推行药品阳光采购制度，做到定期检查、定期通报、定期整改，达到合理检查、合理用药、合理治疗。四抓物耗管理。通过规范管理制度，加强成本核算，降本减耗，提高资源利用效率。五抓条件保障。除新增离心机、双通道血球分析仪等先进医疗设备外，拟计划购买全自动生化仪，进一步提高医技诊断率，为临床医生的诊断提供支持。 改进服务模式，提高患者满意度。以“三好一满意活动”为平台，改进服务模式，让群众享受更满意的医疗服务。一是以病人为中心，持续改进服务模式。做好医护人员思想建设，确立“一切为了患者，一切服务于患者，一切方便于患者”的服务理念。二是建立回访制度，延伸服务半径。由护理部通过探访、回访等方式，提高患者满意度。三是开通服务热线，提供现场、电话复诊服务。开通24小时医疗就诊电话（*****）和健康体检电话（*****），全天候提供电话咨询、帮助，解答就诊疑惑。 下面为赠送的述职报告 不需要的可以编辑删除 述职报告 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下： 一、加强学习，联系实际，提高认识 教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各