2007年全球技术服务部大比武考试大纲.docVIP

2007年全球技术服务部大比武考试大纲 一、考试对象 截止12月10日前所有转正的工程技术类工程师 维护工程师 800一线工程师 海外工程师（海外本地工程师不要求参加） 服务经理 SMB技术支持工程师 工程项目经理 培训开发工程师 服务产品相关人员 要求上述工程师无特殊原因必须参加大比武考试，其他非工程技术类工程师也可以选择参加。 二、考试方式 采用闭卷方式，考试时间为3.5小时。 三、试题类型 包括：填空题、单选题、多选题、判断题、简答题、综合题。 其中，客观题占60%、简答题20%、综合分析题20%。 四、各分项产品权重计算 （一）试卷说明 全套试题分为三部分，第一部分是服务意识/规范，第二部分是IP网络基础知识，上述两部分为所有考试人员必答内容。第三部分是产品知识，为选答部分，分为主网络产品类（A卷）、安全产品类（B卷）、多媒体产品类（C卷）、网络存储产品类（D卷）。考前统计每个人选答试卷，每人只能选择其中一类试卷，不反馈的默认选择A卷。 本次大比武试题卷面满分1000分，其中，服务意识/规范100分，网络基础知识600分，产品知识300分，考虑到部分小产品的技术支持二线人员技术的专业性，采取加分补偿的方式。 业务软件产品二线支持人员：加分50分。 WLAN产品二线支持人员：加分50分。 工程项目管理人员：加分100分。 SMB技术支持人员：加分100分。 详细人员名单考前公布确定。 （二）各分项产品在试卷中的分值比例 试卷各知识点分布如下： 知识点 分值 知识点细分 比例 服务意识/规范（客观题） 100 技术支持（含工程、测试、问题处理等） 40％ 培训 20％ 备件 20％ 服务产品 20％ IP网络基础知识 400（客观题，难度不超过H3CSE的要求） H3C主网络系列产品技术基础知识 10％ TCP/IP基础知识 8％ 链路层协议及相关技术 8％ 路由协议 10％ 网络安全及VPN技术 5％ HA可靠性 3％ QoS 5％ MPLS及MPLS VPN技术 5％ 以太网及相关技术 8％ VOIP协议基础 5％ 50 H3C安全系列产品技术基础知识 8.3% 50 H3C多媒体系列产品技术基础知识 8.3% 50 H3C存储系列产品技术基础知识 8.3% 20 H3C业务软件系列产品技术基础知识 3.3% 20 H3C无线系列产品技术基础知识 3.3% 10 H3C SMB系列产品技术基础知识 1.7% 产品专项A卷： 主网络产品（75％）、WLAN（10％）、业务软件（10％）、SMB（5％） 300 已公布产品知识/技术方案/学习案例（客观题） 60％ 综合网络分析（主观题） 40％ 产品专项B卷： 安全产品 300 已公布产品知识/技术方案/学习案例（客观题） 70％ 综合网络分析（主观题） 30％ 产品专项C卷： 多媒体产品产品（含语音、视讯、监控） 300 已公布产品知识/技术方案/学习案例（客观题） 70％ 综合网络分析（主观题） 30％ 产品专项D卷： 存储产品 300 已公布产品知识/技术方案/学习案例（客观题） 70％ 综合网络分析（主观题） 30％  （三）IP 数据通信基础与原理 1 TCP/IP协议基础 OSI的网络分层模型与TCP/IP协议分层模型 IP地址知识、DHCP协议、ARP 协议、ICMP协议 IP数据报文结构、IP数据报文分片 TCP/UDP及高层协议 NAT协议 IPv6基础 2 链路层协议 PPP、DSL PPPoE、ATM、Frame Relay、POS/CPOS 3 路由协议 路由协议基础知识 动态路由协议：RIP、OSPF、IS-IS、BGP 路由策略与策略路由 4 网络安全及VPN技术 AAA/Radius ACL与包过滤防火墙 ASPF IPSec IKE 常见的网络攻击及防范 GRE L2tp DVPN 5 HA高可靠性 VRRP 备份中心 RPR及环网技术 6 QOS QoS基本模型及基础 流量监管\流量整形\物理端口限速（CAR GTS LR） 拥塞管理/队列技术（PQ/CQ/WFQ/CBQ/RTPQ） 拥塞避免WRED 7 MPLS及相关技术 MPLS基础 BGP/MPLS VPN HOPE分层PE技术 MPLS L2 VPN MPLS TE流量工程 8 以太网及相关技术 以太网协议基础及以太网交换机原理 VLAN（基于端口的VLAN、协议VLAN、VLAN VPN、GVRP、Trunk Hybrid） STP/RSTP/MSTP Multicasts组播：组播基