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产品质量先期策划 培训课程培训课程 北京东方易初标准技术有限公司 APQP概述 企业开发新产品企业开发新产品，一般都需要进行产品质般都需要进行产品质 量策划量策划，，以确保产品从设计到出货的整个过程以确保产品从设计到出货的整个过程 得到有效的管理和控制。为使产品质量策划过 程规范化，TS16949要求按APQP 的形式进行。 基本原理 产品质量策划周期产品质量策划周期 （（APQP ）） 产品质量策划责任矩阵产品质量策划责任矩阵 设计责任设计责任 仅负责制造仅负责制造 服务组织服务组织：：热热 处理、仓储、 运输等 定义范围 ★ ★ ★ 策划和定义 ★ 产品设计和开发 ★ 可行性 ★ ★ ★ 过程设计和开发 ★ ★ ★ 产品和过程确认 ★ ★ ★ 反馈、评估和纠正 ★ ★ ★ 措施 控制计划方法 ★ ★ ★ 产品质量策划的基本原理 1 定义： ＊产品质质量策划是一个定义并并建立必要步骤要步骤的结 构方法,确保产品满足顾客要求。 ＊目标是促进有关人员之间的交流沟通，确保所 有要求的步骤都按时完成。 产品质量策划的基本原理产品质量策划的基本原理 2 组成小组组成小组 组织在产品质量策划里的第一步是指派一 位APQP项目的过程负责人，并且还要建立一个 跨职能小组跨职能小组，，确保产品质量策划的有效进行确保产品质量策划的有效进行。。 小组成员应当包括多个职能领域的代表，例如： 工程、制造、材料控制、采购、质量、人力资 源源、销售销售、现场服务现场服务、供应商供应商， （（可行时可行时））顾顾 客等。 产品质量策划的基本原理 3 定义范围(一般以会议形式) ——选择项目选择项目小组组长负责管长负责管理整个策个策划过程 ——定义所代表的每个领域的角色的职责 ——识别顾客识别顾客—— 内部和外部内部和外部 ——定义顾客要求 ——选择必须加入小组的规则选择必须加入小组的规则，个人或供应商个人或供应商，以及那些以及那些 不要求加入的 ——理解顾客期望，即设计，测试数量 ——评估提议的设计，性能要求和制造过程的可行性 ——识别必须考虑到的成本，时间和限制 ——确定所需的顾客的协助 ——识别文档过程和方式 产品质量策划的基本原理产品质量策划的基本原理 4 组对组沟通 组织的产品质量策划小组必须与其它顾客 和组织小组建立沟通活动和组织小组建立沟通活动，可能包括定期的可能包括定期的 与其他小组的小组的小组会议。组对组的联 系程度取决于需要解决的事件数量。 55 培训培训 产品质量策划的成功取决于有效的培训方 案来沟通所有的要求和开发技能，以满足顾 客需求与期望客需求与期望。 产品质量策划的基本原理 6 顾客和组织的参与 一级顾客可以和组织级顾客可以和组织一起起动质量策划过起起动质量策划过 程程，同时同时，组织有权建织有权建立跨职能小跨职能小组来管来管理 产品质量策划过程。组织必须预计到供应商