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经济与社会 网络营销在我国家居卖场中的应用 刘学勇 朱洪兴 (上海理工大学管理学 院MBA 上海 200093) [摘 要]随着互联网的发展，电子商务对实体零售的冲击越来越大。为应对这一严峻形式，家居卖场应及时引入网络营销，结合自身特点大力发展电子商务。 [关键词]网络营销 家居卖场 对策建议 中图分类号 ：F274}F721．7 文献标识码 ：A 文章编号：1009—914X(2015)09—0300一O1 一 ， 引言 化”管理，在内容上与官网基本保护一致，同时，通过微博开展网络活动也是微 我国的综合性家居卖场起源于上世纪九十年代，经过20多年的发展 ，成为 博推广的重点，设计一系列的微博互动活动，吸引更多的微博粉丝。 家居流通行业一个重要的业态 。综合性家居卖场涵盖建材、家具、家装等多品类 3、官方论坛营销策略 产品，顾客在这里可以实现一站式购齐。目前，我国的综合性家居卖场可分为三 区别于传统的企业论坛 ，“家居卖场论坛”应采用具有社会化分享的技术论 类：以红星美凯龙、居然之家、欧亚达家居为代表的全国家居连锁卖场 ；以长三 坛平台，网络可将论坛中的内容一键式分享至微博 、微信、人人网、QQ空间、开 角的月星家居 、山东的银座家居 、珠三角的好百年家居为代表的区域性连锁卖 心网等；而在论坛构架上，采用 “门户型”、“图文结合”的呈现形式，提高论坛 的 场；各地本土家居卖场。随着互联网和物流行业的迅速发展，各行业营销环境发 品质和体验感。论坛还可以采用先进的数据库和顾客管理系统，顾客通过论坛 生了巨大的变化 ，网络营销已成为一种新的重要的营销方式。本文从家居卖场 能够参与论坛的各种激励活动，赚取积分、参与抽奖。通过顾客系统和有效的消 实际情况出发 ，对网络营销在家居卖场的应用进行分析 。 费者数据库，卖场可以有针对的开展营销活动。 二 网络营销的概念以及优势 4、官方博客营销策略 网络营销 (E—Marketing、IntemetMarketing、CyberMarketnig、Net— 官方博客定位为卖场在网络空间上的 “图书馆”与行业 “博物馆”，用于展现 workMarketing)是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率 的全新商 家居的品牌文化 ，传播卖场的价值观、展现卖场历史沿革、分享心得 、反应卖场 业形式 以互联网为核心平台，以网络用户为 中心 ，以市场需求和认知为导向， 高度思考等。 利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为 5、微信公众平 台营销策略 网络营销主要是以互联网为核心平台，但也可以整合其他的资源形成整合 家居卖场的官方微信公众平台的核心策略是，借助微信的人际传播力量， 营销，比如销售渠道促销、传统媒体广告、地面活动等 。互联网拥有其他任何媒 将品牌、产品及活动信息，精准的推送至目标顾客；同时，利用微信跨平台的技 体都不具备的综合营销能力，网络营销可进行从品牌推广 ，到销售 、服务、市场 术特性，实现线上与线下销售转化率的提升。 调研等一系列的工作 ，包括 电子商务 、企业展示 、企业公关、品牌推广、产品推 6、“020”互动营销策略 广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项 目招商等方面。 (1)线下体验线上交易，消费者在家居卖场内体验产品，确定成交后在网上 三．象居卖场实施网络营销的对簟建议 完成交易 (2)线下活动线上聚客，当家居卖场举办促销活动时，可通过微博、微 网络营销是一个建立在开放、协作基础上的崭新体系。这种协作的动力来 信发布促销信息，招募参与者和新顾客；(3)微信互动活动，基于家居卖场微信 源于顾客的绝对优势地社会化位以及他们作为营销主体的权利，而最终目标则 公众账号