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商务礼仪的重要性 在这个日益发展的社会中，人与人的交往日益频繁，随之产生的一些礼仪也 日益重要，商务交往是众多交往中最重要的一种交往，在商务交往中的礼仪比普 通交往中的礼仪更为重要，商务礼仪的重要性随之体现，作为新时代的大学生， 正确的认识和使用商务礼仪对今后的工作很重要。 商务礼仪的前提就是商务交往。 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用， 在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关 掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民 工打电话区别开来。 商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争.进 而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不 同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即 使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企 业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行， 此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪 界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。 有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化 为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子： 商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况 下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也 要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别 人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。亚里士多德，一 个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。 商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要福找到，但 凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化 的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件，商务礼仪是构成形象的一个更 广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中， 越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气 质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时义 乌市成为企业形象的重要表现。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道 德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带 来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一 个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。 现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司 或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可以在激烈的市场竞争中处于不 败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪既是个人和组织良好素质的体现，也是树 立和巩固良好形象的需要。 讲商务礼仪的三个基本理念 商务礼仪的基本理念： 商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。 我们经常说的一句话：要想得到别人的尊重，就要学会尊重别人。 自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱， 别人是不会看得起你的。 商务交往与公共关系之二--善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容 与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好， 不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。 学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为即 将毕业的大学生，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅能反映出我 们自身的素质，也反映出我们所受教育的环境。 不管在任何社交场所下，只要我们做为企业的员工代表着公司，就一定要做 到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。掌握优势，成功之道 现今全球 经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有 效沟通及妥善人际关系， 而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务 礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国 际商务 礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。良好印象，事半功倍 心理学家