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任务5组织设计与组织文化建设（参考答案） 参考答案： 一、选择题 1．B 2．A 3．C 4．A 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A 二、判断题 1．对 2．错 3．对 4．错 5．错 6．错 7．错 8．对 9．对 10．对 三、简答题 1.什么是组织，它有什么特征? （1）一般来说，组织有两种含义： a、把组织理解为名词，即组织是有一定目标，以人为主体组织起来的有秩序的人员综合体。 b、把组织理解为动词，即组织就是为了有效地配置一个企业或者其他组织可以调配的生产要素，实现组织目标，按照一定的规则、程序，系统设置岗位和职责来完成资源配置的过程。 （2）组织的特征 我们这里把组织理解为名词，一个实体之所以称为组织，它必须具备三个共同的特征： a、组织起源于共同的目标，即组织都具有明确的目的。 b、每一个组织都是由一定的人群组成，组织必须有分工与协作。 c、组织要有不同层次的权力与责任。 2.非正式组织是自发形成的，有较强的凝聚力，请谈谈应如何对非正式组织给以正面引导，以发挥它的积极作用? 管理者必须正视非正式组织存在的客观性和必要性，允许非正式组织的存在，为它的形成与发展提供条件，并把非正式组织的目标引导到有利于整个组织目标实现的轨道上来。只要引导得当，将会有助于维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对立，增强正式组织的吸引力和凝聚力。 (1)正确分析和对待非正式组织。首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，经过认真地分析，弄清其人员结构、目标、规范等，并努力使之与正式组织吻合。通过两者的协调，努力发挥其积极作用，克服其消极作用。 (2)借助组织文化的力量对非正式组织积极引导，创造一种高层次的归属感。通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。 (3)做好非正式组织核心人物的工作。任何组织都有自己的核心人物，非正式组织也有自己的自然领袖，他在群体成员中有较高的威信，他们个人的认知、态度和情感很容易影响群体中的成员。做好这些人的工作，就会有效地引导、影响非正式组织成员的思想与行为，从而有利于组织目标的实现。 3. 组织结构设计应遵循哪些原则? （1）目标统一原则 目标统一原则是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织工作就越合理有效。任何组织的存在都是为了实现其既定的经营目标，因此组织及其每一部分，都应当与其特定的任务目标相联系。 （2）统一指挥原则 统一指挥原则，指的是在管理工作中实行统一领导，建立严格的责任制，组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。 （3）分工协作原则 分工协作原则是指分工要合理，协作要明确，对于每个部门和每个职工的工作内容、工作范围、相互关系、协作方式都应有明确规定。 （4）权责对应原则 权责对应原则是组织工作的一项极为重要的原则，权责对应原则指的是在组织工作中，每一个职位的职权应当与职责相匹配，职权越大，其职责越大。权是执行任务时的决定权，责是应尽的义务。 （5）控制管理幅度原则 管理幅度就是指一个管理人员能够直接有效地指挥下属人员的数目。控制管理幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。 （6）柔性经济原则 所谓组织的柔性，是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的经济是指在服从由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，组织的管理层次与幅度、人员机构以及部门工作流程必须要设计合理，力求充分发挥组织成员的积极性，提高管理效率，更好地实现组织目标。 4. 如何理解管理幅度与管理层次的关系？ 管理幅度又称“管理跨度”，是指一个管理人员能够直接有效地指挥下属人员的数目。管理层次就是指组织内部从上而下或从下而上所形成的行政等级数。 由于管理幅度的限制，当组织的人员规模达到一定程度时，即当组织的人员规模突破管理幅度的限度时，就需要而且必须划分出不同的管理层次，否则，管理效率就会下降，随之整个组织的组织效率也会下降，因此，主管人员要想有效地领导下属，使整个组织运行效率较高，在进行组织设计时，必须考虑管理幅度和管理层次的关系问题。企业人员规模大致一定的情况下，管理层次与管理幅度在数量上是一种反比例关系：管理幅度×管理层次= 组织规模。在组织管理过程中要正确处理好管理幅度与管理层次之间的关系问题。有的企业用扩大管理幅度和减少管理层次的方法，构成扁平式组织结构；有的企业则采用缩小管理幅度和增加管理层次的方法，形成垂直式组织结构。 1、扁平式组织结构属于分权型组织。它层次少，便于上下信息交流，有利于发挥下