某品牌店长必备管理手册.docVIP

郑州×××有限公司店长手册 目 录 总经理致辞 3 第一章 店长的职位描述 4 第一节 店面的职能 4 第二节 店长的职位描述 5 第三节 店长必备的6种品质 7 第四节 店长的执行力 11 第二章 店长的日常管理 15 第一节 店长的工作执行细则 15 第二节 交接班管理 17 第三节 排班管理与技巧 18 第四节 周会管理与技巧 19 第三章 团队建设 21 第一节 店长在店面管理中的角色定位 21 第二节 店长对店面管理的基本认识 24 第三节 员工心态管理 27 第四节 员工行为管理 31 第五节 员工激励管理 35 第六节 团队精神的培养 42 第七节 新员工管理 45 第八节 员工流失管理 47 第四章 销售管理 48 第一节 影响店面销售的因素及原因分析 48 第二节 怎样提高店面销售 52 第三节 销售团队常见的四大顽症及解决措施 54 第五章 安全管理 55 第一节 各项危险作业预防 55 第二节 消防应急管理 56 总经理致辞 尊敬的店长： 您好！能读到这份手册，×××为您感到骄傲。 我们或许都能体会到：具有战斗力的店面是企业竞争力的源泉。而要经营好一家店面，店长作为店面的灵魂人物犹为关键。 而您就是×××的骄傲和未来！这是您的手册，希望这本手册能够为您指明工作方向和目标以及解决问题的方法，尤其是希望能够在店面管理、团队建设上对您有所帮助。请您仔细阅读，经常重温