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设计服务质量承诺及保证措施

一、设计服务质量承诺

1、我公司承诺该项目设计质量符合国家及地方颁布的法律、法规和规章及有关规定，符合招标人提出的设计要求。

2、我公司承诺配备一支由经验丰富、专业技能精湛的设计师、工程师和项目管理人员组成的团队。团队成员均具备相关行业资质和丰富的实践经验，能够为该项目提供专业的设计解决方案。

3、在项目设计过程中，我公司将充分了解项目的需求和期望，结合项目特点和实际情况，进行精心设计。

4、我公司将严格按照相关设计规范和标准，确保设计方案的科学性、合理性和可行性。同时，我公司将注重设计细节，力求为该项目打造出独具特色、品质卓越的设计作品。

5、我公司将建立完善的设计审核机制，对每一个设计环节进行严格审核。从方案初稿到最终定稿，我公司将组织内部专业人员进行多次审核，确保设计方案不存在任何质量问题。同时，我公司也欢迎该项目对设计方案提出意见和建议，我公司将认真对待并及时进行修改和完善。

6、我公司将根据该项目的项目需求和时间安排，制定详细的项目进度计划，并严格按照计划执行。

7、我公司将合理安排人力、物力和时间，确保项目按时完成。在项目实施过程中，我公司将定期向该项目汇报项目进展情况，及时沟通解决项目中出现的问题。

8、我公司将设立专门的客户服务热线和邮箱，确保该项目在任何时候都能与我公司取得联系。对于该项目提出的问题和需求，我公司将在2小时内给予回复，并及时安排相关人员进行处理。我公司将以最快的速度解决该项目的问题，让该项目感受到我公司高效、便捷的服务。

二、设计质量管理保证措施

制定项目设计管理机构图，将整个设计项目划分为若干子项，根据设计人员专业特点及各自专长合理安排分工。

设计管理机构图

2、关键工序控制

为确保设计质量，对每一阶段均进行关键工序管理：对容易出现质量问题的关键工序采取加强工序质量控制的措施，设计全过程以我公司实行的ISO9001：2000质量管理体系工作文件、程序文件、质量手册为本项目的质量保证体系。各工序的管理详见下表：

设计阶段工序管理表

流程

工序

（打★者为关键工序）

设计阶段

关键工序管理

措施

责任人

检查人

设计策划

1.配备项目组人员★

施工图设计

根据合同要求及我公司《特殊岗位工作人员资格认定办法》、《设计和开发的策划程序》配备合格的项目组人员

技术质量部

总工程师

2.项目经理编制设计计划

3.明确参与设计的各部门、单位之间的接口管理和沟通方式

设计输入

1.收集基础资料

明确设计依据和要求并进行评审，确保设计要求齐全、正确并传达到项目组人员

项目经理

项目审核负责人

2.项目经理编制设计纲要★

设计过程

1.按设计计划及有关标准、规范开展设计

1、对设计形成的中间成果（计算书、图纸等）执行本司《设计各级校审规定》按自校、复核、审核、审查程序层层把关。

2、对设计方案和重大技术问题组织内部评审，必要时邀请专家和业主参加。

项目经理

项目审核负责人

2.三级校审★

3.设计评审★

4.对关键结构方案进行多方法设计验证

5.编制施工图预算

设计输出

1.输出前评审★

按有关规定完成所有图纸的设计、审核、审查后在最终出版前按本司《设计输出程序》要求由有关人员进行逐级评审，确保质量。

项目审查负责人

总工程师

三、设计质量保证体系框图

为确保工程项目的设计质量，对设计阶段进行关键工序管理：即对容易出现质量问题的关键工序采取加强工序质量控制的措施，设计全过程以我公司实行的ISO9001：2000质量管理体系工作文件、程序文件、质量手册为本项目的质量保证体系。

设计质量保证体系框图

四、设计质量保证措施

1、质量控制流程

（1）我公司将按照质量管理体系进行项目的全过程质量管理，保证各项工作质量，并根据项目特点制定创优计划。

（2）选派专业技术过硬、知识面广、组织协调能力强、具有相同类型项目经验并获得高级工程师职称的复合型人才担任项目经理；选派工作能力强、有设计经验的高级工程师担任分项负责人。

（3）认真做好设计前期调查工作，积极主动地协调与本项目相关的各单位关系，并及时向业主汇报，做好相互间的良好沟通，以保证设计方案可行，为本项目顺利实施奠定基础。

（4）对设计输入进行控制，防止失效和错误的资料文件进入设计过程。

（5）由工作经验丰富的高级技术人员组成项目专家组，对设计各阶段工作技术问题进行指导、审核、审定，以确保项目的过程和最终产品质量。

（6）为使设计图纸、技术措施能充分体现我公司最高整体水平，要求各专业设计方案必须经专业委员会评审，结果提交项目专家组进行综合审议。

（7）积极参与由业主组织的专家评审工作，并严格执行评审意见、以及政府主管部门对设计文件的批复及审查意见。

（8）按照业主及国家有关规定编制设计文件，保证深度满足相应设计阶段的有关规定，并符合相关规范要求