山东(浩展)服饰有限公司店铺营运必备管理手册.docVIP

店铺营运管理手册 编辑： 宋立宁 总经理 山东（浩展）服饰有限公司 二0一二年六月一日 目 录 第一篇：公司简介 第二篇：店铺工作流程 营业流程 盘点流程 收发货流程 投诉处理 促销、服务和陈列流程 第三篇：店铺工作标准 卫生维护标准 陈列维护标准 服务礼仪规范 售后服务标准 第四篇：店铺各职级岗位职责 店长职责 副店职责 导购职责 收银员职责 库管职责 第五篇：店铺员工守则 第六篇：店铺员共附加福利条例 公司简介 公司历史： 山东（浩展）工程有限公司，成立于2004年，公司总部位于中国山东东营市，通过业务不断的努力，年工程量可达1000多万元。 公司现状： 山东（浩展）服饰有限公司成立于2012年，公司已从成立初期的山东浩展设备安装工程有限公司的分支行业，以与狼共舞（品牌）为立足点，逐渐占领了东营市服装消费市场，形成了一个以高标准、高质量的服务为主导的服饰终端零售公司。公司所代理的服装品牌与狼共舞，以其简约而不失时尚、追求品味而不乏不凡质感的风格，与公司追求卓越服务而同样一丝不苟司训相辅相成，受到了广大年轻消费者的好评。公司将继续致力于拓展服装终端零售服务市场，将更多、更