商务酒店培训--客房部必备管理手册.docVIP

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2015-08-26 发布于河南
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商务酒店培训--客房部必备管理手册.doc

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客房部管理手册目录部门概述………………………………………………………（1）组织机构图……………………………………………………（3）岗位说明书……………………………………………………（4） 3.1 部门经理………………………………………………………（4） 3.2 楼层主管………………………………………………………（6） 3.3 后勤主管………………………………………………………（10） 3.4 楼层领班………………………………………………………（12） 3.5 会议室领班……………………………………………………（17） 3.6 客房中心文员…………………………………………………（20） 3.7 楼层服务员……………………………………………………（24） 3.8 会议室服务员…………………………………………………（28） 3.9 PA（公共区域）员……………………………………………（29） 3.10 布草收送员……………………………………………………（35） 3.11 库房保管员……………………………………………………（37） 3.12 制服保管员……………………………………………………（38） 3.13 地毯保养员……………………………………………………（40）岗位操作规程………………………………………

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