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图书馆知识管理论文：信息时代图书馆员个人知识管理 摘要:在技术进步日新月异的信息时代,个人知识的信息高效管理已经成为知识经济发展的必须和时代要求。探讨了个人知识管理的概念和基本内容,着重介绍如何利用先进的信息理念和技术来辅助图书馆员的个人知识管理,并最终实现个人知识管理系统的构架。 关键词:知识管理;个人知识管理;个人知识管理系统 网络环境下的信息获取技术和手段已经高度发展的今天,知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。要想获得生存和发展的能力,图书馆员必须成为个人知识的管理者,提高创造和运用知识的能力,增强信息素养,完善自己的专业知识体系,提高自己的能力和竞争力,为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。 1个人知识管理知识管理的一个基本问题就是对知识的分类。按照应用的角度,经合组织(OECD)将知识分为4类:事实知识(know-what)、原理知识(know-why)、技能知识(know-how)、人际知识(know-who)。从认知角度出发,知识又可分为显性知识(explicitknowledge)和隐性知识(tacit knowledge)。在OECD的划分中,前两者属于显性知识,而后两者则属于隐性知识。显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授,但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。显性知识和隐形知识之间可以相互转化,动态循环。个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容,而且更是指信息,是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐性知识的管理,实现显性知识和隐性知识的共享,提高学习能力、应变能力和创新能力。 2图书馆员个人知识管理的内容个人知识管理(personal knowledge management)的宽泛定义由美国的paulA Doesey教授提出:“个人知识管理应该被看做既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”Frandhe和Hixon将个人知识管理定义为:“它是一种概念框架,指个人组织和集中自己认为重要的信息,使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片断转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略,并依次扩展我们的个人知识。”Skyrme也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述,包括以下内容:明确自己的信息需求;制定一个(知识)获取战略;设定信息的优先级,确定哪些信息可以丢弃,哪些信息可以收取;确定如何和何时可以处理手头的信息;为需要归档和保存的知识建立规范;创建个人的文件系统,可以兼顾(管理)自己的工作、生活和其他知识活动;为不同用途建立信息目录(书签)和索引;经常评估/评价所存储信息和目录的价值。综上所述,尽管个人知识管理(PKM)有各种不同的定义,但其核心是指个人组织和集中自己认为重要的信息,使其成为自己知识基础的一部分,并将散乱的信息片断转化为可以系统应用的信息,依次扩展个人知识的一种战略过程。其实质都在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。Dorsey教授指出个人知识管理在实际操作过程中,涉及创建、分类、索引、检索(搜索)、分发以及重新使用某项知识的价值评估。其中,七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的,可以简单概括为检索信息的技巧、评估信息的技巧、组织信息的技巧、分析信息的技巧、表达信息的技巧、保证信息安全的技巧和信息协同的技巧。对于图书馆员来说,个人知识管理的核心也应该侧重于利用先进的信息技术来增加对隐性知识的积累、交流和共享,学会熟练运用知识管理的技巧和方法。 2.1隐性知识的特点隐性知识(tacit knowledge)有一个显著的特点就是比显性知识更重要,更难于发觉。它是高度化的个人知识,不易衡量其价值,不易被他人理解和掌握。图书馆员所拥有的隐性知识因为图书馆工作性质的特殊与其他职业有所不同。图书馆员流动性小,工作性质非常相似,所以图书馆员的隐性知识比较容易获取而且容易被创新利用;另一方面,由于馆员之间的经济利益差别不大,个体之间不会为了个体利益对自己的隐性知识加以封锁混淆,因而对于图书馆员来说属于他们的隐性知识更容易形成共享和流动。 2.2图书馆员隐性知识的内容图书馆员隐性知识的内容主要概括为以下几点:(1)对读者进行管理的技能与知识。对读者进行管理和引导是合格的图书馆员必须具备的素质。运用自己的隐性知识和工作技巧使读者在不知不觉中按照自己的要求去调节自己的行为准则,让图书馆员在潜移默化中成为读者的引航员和导航者,这种知识和能力是图书馆员典型的隐性知识。(2)对读者进行阅读辅导,提供参考咨询服务的技能和知识。阅读和参考咨询工作是图书馆重要的读者服务工作,通过这样的服务可以让读者更加了解图书馆,熟练运用图书馆的各种资源,而依据适时的情况运用自己的服务技