CRM营销规范指导手册.docVIP

KINGDEE CRM 营销指导手册 目录 产品营销指导手册 1 一、产品介绍 1 （一）产品功能 1 （二）产品卖点 4 （三）产品SWOT分析 4 一、 市场竞争分析 6 （一） 市场定位 6 （二）竞争对手 6 二、 产品销售策略 7 （一）定价 7 （二）宣传策略 7 （三）销售技巧 7 三、 产品销售问答 8 四、 产品演示指导书 8 （一）功能点说明 8 （二）产品特点演示 13 五、 解决方案 16 （一）销售管理方案 16 （二）市场管理方案 23 （三）服务管理方案 26 （四）分析决策方案 28 产品营销指导手册 一、产品介绍 （一）产品功能 1、KINGDEE CRM eSales （销售管理系统） 全面的客户管理 客户、联系人信息的集中管理，通过权限管理自己权限范围内的数据。 根据客户价值模型、评选模型、评选方案的定义，设定客户级别、分析客户价值。 根据客户信用模型的定义，系统自动设定客户信用等级、信用额度，降低交易风险。 系统记录与客户每一次接触点的客户反馈信息、客户投诉信息，从而更加清晰的把握客户。 实现完整的销售过程管理 销售线索可实现和市场模块的无缝连接，传递销售线索。 销售过程可实现从线索—商机—商机推进—报价—合同—订单的整个过程。 订单完成后可实现和服务模块无缝连接，实现市场-销售-服务过程完整的工作流程。 实现销售过程的自动化、智能化 在