云计算环境下图书馆管理与服务方式探析.pdfVIP

口 中国矿业大学 王丽敏 王淑阁 摘 要 介绍了云计算相关概念、特点及其现阶段在图书馆中的应用，分析了图书馆利用云计算会给其管理和服务带来的优 势，并指出了图书馆应用云计算时应该关注的问题。 关键词 云计算 图书馆管理 图书馆服务 2006年亚马逊推出了弹性计算云(Ec2)服务使用户实现了按需 为核心进行的各种活动2[1。云计算的特点主要表现在：(1)提高了数据 支付费用即可获得相应的计算力，这项服务标志着云计算时代正式 存储的可靠性。云计算环境下，数据可以实时同步传递，使用任何终 到来。2009年被媒体称为 “云计算”元年，这表明云计算还处于理论 端设备即可通过Web使用 ，使用户不必担心存放在个人电脑上数 和技术研发阶段，但它已是 IT界及各科学者研究讨论的最热门话 据出现丢失或被感染病毒等问题。(2)便捷的云服务。云计算使用户 题。图书馆历来是新I，r技术的应用重镇，云计算的出现引起了图书 只需简单功能的网络浏览器，就可随时随地享用云计算提供的各种 馆界极大的关注，本文在论述云计算基本知识的基础上，探讨云计算 服务，不必为安装和升级电脑上的各种应用软件劳神费力。(3)海量 能给图书馆管理和服务带来的影响与变革。 数据计算和处理能力。云计算海量数据计算和处理能力保证了网络 一 、 云计算概述 环境下强大的计算能力，可以完成普通计算无法完成的各种业务要 1．云计算定义。云计算是分布式处理、并行处理和网格计算的 求。(4)降低了应用成本。云计算使用户像使用水电一样按需付费即 发展，简单说，它是一种基于互联网的超级计算模式，即把分布在各 可获得服务商提供的存储、带宽、计算等服务，所有成本加起来只有 种服务器、个人电脑、甚至移动电话和其他设备上的大量软硬件资 自身建设数据中心成本的几分之一，降低了前期建设的费用。 源和应用服务集中在一起，协同工作lI【。 3．云计算的分类。对云计算的分类方法有很多，按照服务类型 2．云计算的特点。云计算以用户为中心，提供安全、快速、便捷 可以分成：基础架构即服务、平台即服务、软件即服务等口。Sun微系 的数据存储和网络服务，使互联网成为每一个用户的数据中心和计 统公司基本采用了这一分类方法，即：软件即服务、平台即服务、基础 算 中心，使用户从以桌面为核心使用的各项应用转移到以Web 设施即服务Iq。这一分类特别指出了基础设施即服务在云计算中的 性服务实现了与 “以人为本”理念的融合，而且个性化信息服务的发 专业性。由于高校图书馆的读者都是具有一定专业知识的人，而且 展必须始终以“以人为本”理念为指导思想。高校图书馆服务工作不 教学和科研内容是按照学科专业体系开展的，不同学科专业的读者 仅要关注读者的共性需求，更要针对不同读者的不同需求，为他们 有不同的信息需求 ，同一学科专业的不同层次读者也有不同的需 提供更专业、全面和周到的个性化信息服务；图书馆内部管理工作， 求。因此提供的服务应具有较强的专业性。③特色性。图书馆拥有 要通过对馆员素质和能力的提高来提高服务质量，通过各种措施激 的特色资源是图书馆存在的基石，特色服务是图书馆核心竞争力的 发馆员的工作主动性、积极性和创造性，使馆员以愉快的心情投入 源泉。高校图书馆要有特色服务的意识，不断开发特色服务的产品。 工作中去，从而在馆员与读者之间实现 良性互动，建立一种亲切、平 以此扩大高校图书馆的影响 。(2)以馆员为本的服务。要经常在馆 等、和谐的服务关系。 员中进行 “以人为本”的探讨，使每一位馆员都能理解 “以人为本”的 2．个性化信息服务贯彻 “以人为本”的思想。个性化信息服务 内涵，并能自觉地贯穿于服务中。要真正从细节上实现 “以人为本”， “以人为本”意味着要把每一位读者和馆员的利益作为评价和衡量 必须建立 良好的用人机制，必须建立一套与读者评价相关的对馆员 个性化信息服务质量的最高标准。凡是符合这一标准的，就要坚持 的服务态度、服务能力、服务质量和效果考评体系，这套体系必须能 和发扬；凡是违背这一标准的，就要坚决地进行变革。“以人为本”意 奖优罚劣，从而优化服务，改善图书馆的生存和发展环境目。坚持 “以 味着要尊重读者和馆员，就是要从读者和馆员的特点或实际出发， 人为本”，加大对馆员的培训力度，建立一支素质高、知识结构合理 一 切服务