任务11 实施电子商务项目.docVIP

任务11 实施电子商务项目 了解电子商务项目的实施流程 掌握电子商务项目管理的内容 掌握电子商务项目的风险管理 会制订电子商务项目计划 能进行简单的电子商务活动管理 养成管理意识与团队合作精神 养成独立分析与风险预控能力 在全面深入调研的基础上，小张和他的团队与自然堂健康产业有限公司合作建立“自然堂健康商城”，并对该项目的市场需求、行业趋势及竞争状况、业务模式等进行了分析，对自然堂健康商城的网站栏目与网站界面进行了精心设计，明确了网站技术需求与解决方案。经过团队的反复斟酌，对项目策划方案的不断优化，最终获得了企业与专家的一致认可，认为其具备较好的可行性。现在，小张就准备按照设计方案，着手落实“自然堂健康商城”实施运作的各项工作。 实施“自然堂健康商城”电子商务项目，需要相应的人、财、物等各种资源和相应的管理制度。为此，小张必须选择（或建设）相应的网络平台，采取合理的竞争策略，依据需要组建团队和组织机构，构建快速有效的物流体系，寻求合作伙伴，并筹措足够的运营资金，才能顺利启动“自然堂健康商城”的运行。与此同时，为安全起见，小张还需要全面识别项目运营过程中的各种风险，并制定相应的控制措施。总而言之，接下来小张的任务就是要掌握电子商务项目管理的相关知识。 一、电子商务项目管理 （一）电子商务项目管理的定义 电子商务项目管理是指在电子商务项目活动中运用专门知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限的资源条件下，实现或超过设定的需求和期望。 （二）电子商务项目管理过程 项目从开始到结束是渐进地发展和演变的，任何项目的实现都要经历一定的阶段或工作过程，或划分为若干个阶段。电子商务项目管理过程也是一个由粗到细、逐步深入的过程，这一过程主要包括以下五个基本阶段。 1.电子商务项目启动阶段 这个阶段的主要任务是确认需求，进行成本效益分析，研究项目的可行性。这个阶段形成的文字资料主要有需求规格说明书或可行性分析报告。以提出明确的《需求规格说明书》或《招标书》为结束标志，可以单独研究论证，提出需求结论。如果能够与项目计划阶段有机地结合起来，则可以在满足需求的同时，确保项目目标的可行性。一般来说，项目目标至少要包括以下几个元素： （1）工作范围：应该完成哪些工作。 （2）项目进度：应该在多长时间内完成。 （3）项目成本：完成项目需要花费多少成本。 （4）项目质量：客户的满意度怎么样，项目达到什么标准。 项目目标应该非常明确、具体、可操作和可测量。理想情况是项目开始时就应该有一个明确的目标，但是在现实项目中，特别是在电子商务项目中很难做到。这主要是由于以下两个原因造成的：第一是项目开始时往往不很清楚需要什么，需求在项目进行中才能逐渐明确；第二是项目进行过程中，目标常常会发生变动，不得不进行项目变更和返工。因此，在项目启动阶段应注意不要承诺超出需求的工作任务，同时双方还应约定项目约束条件和验收标准，项目进行过程中的文档也要完整保留，对于项目中的任何变更，例如进度变更、范围变更、成本变更等内容，都要经过双方确认并留有文档记录。 2.电子商务项目规划阶段 项目启动阶段结束后，项目进行规划阶段。该阶段的主要任务是明确项目目标和范围，并确定周密的项目计划，提出解决方案。项目计划是项目执行的蓝本，它主要解决如何、何时、由谁来完成项目的目标等问题，即编制项目计划书，具体包括确定项目工作范围、进行项目工作分解、估算各个活动所需的时间和费用、安排进度和人员等。每一个成功的项目都必须有周密的项目计划。一个好的项目计划会提供项目的全景描述，使项目所有人员都能够全面了解项目的内容。项目计划本身具有稳定性和约束性，是实施项目控制的最有力的标准和依据。计划可能随着项目的深入而更新，但是任何计划的变动都必须遵循项目的变更控制程序。 在规划阶段，项目组成员应根据项目的目标、验收标准等要求制定完整的项目计划，项目规划阶段的核心是定义工作分解结构，还包括确定进度计划、项目预算、质量计划、沟通计划等。从项目的整个周期来看，项目的规划阶段所占比例是较大的。 3.电子商务项目执行阶段 在规划阶段产生的项目计划被批准后，项目组应组织人力并协调其他资源来执行计划，开始项目的实施工作。项目的执行是使项目组成员能够按项目的目标有计划地组织工作，以便成功地实现项目目标，满足项目的要求。 4.电子商务项目控制阶段 项目控制是确保项目依照项目计划和目标完成的重要过程。项目控制就是监视和测量项目的实际情况，主要包括收集控制信息、进行偏差识别和分析，并对偏差结果进行决策，制定相应的措施以及更新计划等内容。 5.电子商务项目收尾阶段 当项目的目标已经实现，或者项目的目标不可能实现时，项目就进入了收尾阶段。收尾阶段的工作重点是项目的交接、对项目结果进行检验、项目的评价和总结。 总之，在电子商务项目管理过程中