跨文化有效沟通.pdfVIP

( ) 财 经 问 题 研 究 ( ) 第 6 期 总第 235 期 Number 6 General Serial No 235 2003 年 6 月 Research on Financial and Economic Issues 　　 J une ,2003 ·企业经济 · 跨 文 化 的 有 效 沟 通 孙东川 ,陈伟翔 (华南理工大学 工商管理学院 ,广东 　广州 　5 10640) 摘 　要 :随着世界各地越来越多的企业组织跨越地域界限 ,甚至跨出国门来拓宽自己的生存空间 , 合资企业与合作经营的浪潮已势不可挡 。合资与合作的深层含义就是相异的文化在碰撞中寻求 融合和协同。跨文化管理所涉及的课题甚多 ,本文只集中讨论跨文化的沟通 。为此 ,本文访问调 查了一些香港和澳门在中国内地的管理决策人员和投资者及中国内地驻香港或澳门中资企业的 ( ) 管理决策人员 。希望首先借用同文同种 ,但由于历史原因形成不同文化背景的 广东 省港澳地区 的跨文化沟通经验来论述跨文化的有效沟通 。 关键词 :跨文化沟通 ;外商 ;信息 中图分类号 :F270 　　文献标识码 :A 　　文章编号 :1000176X (2003) 　　一 、何谓沟通 ? 来的信息 , 总是按照自己的文化背景以及由这种 由于沟通的复杂性 , 对沟通进行描述和下定 文化背景所决定的方式加以理解 。总而言之 , 妨 义是十分困难的。许多专家学者曾给沟通下过一 碍跨文化沟通的主要因素可概括为 : 感知的差 系列的定义 , 最基本的有两种 : 一种将沟通描述 异 , 成见 , 地方 、乡镇 、氏族中心主义和缺乏共 为一个人有意地将信息传递给另一个人的过程 , 感 。我们调查访问了一些香港和澳门在中国内地 如 A 通过 C 将 B 传递给 D 以达到效果 E 。这里 , 的管理决策人员、投资者及中国内地驻香港或澳 A 是 “发起者”, B 是 “信息”, C 是通向 “接收 门中资企业的管理决策人员的实际经验 ( 以下简 ( ) 者”D 的 “途径”, E 是 “所引起的反应” 本文 称 “实际调查”, 从中我们可以知道这些要素所 ) 将引用此定义 。更为一般的定义是将沟通描述 带来的影响 : 为某一个体发出刺激物以调整其它个体的行为的 1 感知的差异 过程 。 感知与地区文化有很密切的关系 。我们从 在人类相互沟通的过程中 , 沟通的发起者或 “实际调查”所知 , 无论是外商 ( 香港 、澳门在 ) 接受者可以是一个人 , 也可以是一群人 。信息通 中国内地的投资者或管理决策人员 , 国内人员 过一个媒介或信号得以传递 ,