基于互联网的服务供应链运作成功因素分析--以Coursera为例.pdfVIP

基于互联网的服务供应链运作成功因素分析——以Coursera 为例1 1 2 3 卓骏 李箫笙 朱暄 （1浙江大学 管理学院、管理科学与工程系 浙江 杭州 310058） （2浙江大学 管理学院、管理科学与工程系 浙江 杭州 310058） （3浙江大学 管理学院、管理科学与工程系 浙江 杭州 310058） 要： 服务供应链是近几年供应链管理研究领域中较新的一个课题。而Coursera作为大型网络开放 课程的代表之一，已经取得了一定的成就，故而其服务供应链具有一定的研究价值。本论文以Coursera 为例，首先构筑了基于互联网的服务供应链模型，通过描述与分析其服务供应链，得出了可能促使它成功 的几大因素。之后，论文用专家调查法收集了相关数据，并用层次分析法进行了分析，从而得出各个运作 成功因素的重要性权重。论文最后对之前的分析进行了总结，并对Coursera 的服务供应链提出了改进的 建议。 关键词： 服务供应链；Coursera；大型网络开放