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文件名称：统计技术控制程序 文件编码：QS/BD.00.B20.01 版次：A 总页数：2 修改状态：0 主控部门：企管部 1目的 本程序规定产品质量形成过程和服务所需的统计技术。通过实施本程序，确保开发产品及服务的质量。 2适用范围 本程序适应于产品形成全过程及服务质量的统计。 3职责 3.1企管部是统计技术的主控部门，负责统计技术的应用推广工作及统计技术应用的监督和检查，并负责确定使用的统计技术。 3.2物业公司负责开发建设产品交用后，设备完好、保修、维修和服务方面的质量统计工作，作好相应的质量记录。 3.3经营部负责公司采购的甲控材料、设备质量统计工作。 3.4工程部负责施工质量统计及工程交付后保修期内质量问题的统计工作。 4工作程序 4.1统计技术的选用 公司选用的统计技术包括排列图、调查表、柱图等。 4.2统计技术应用 4.2.1工程管理部采用排列图对建设项目、建设过程及保修期内的质量问题进行统计分析，及时掌握动向及趋势。 4.2.2经营部采用抽样调查表、柱图对甲控材料、设备进行质量统计，以确保物资构成工程实体后不对产品质量造成危害。 4.2.3物业公司应采用柱图、调查表对物业维修情况、设备运行完好情况、服务情况进行统计，以促进服务质量的不断提高。 4.3统计技术的实施要求。 企管部负责对各部室采用的统计技术进行技术指导，以保证统计技术的适用有效性。 4.4统计技术适用性有效性验证的内容。 4.4.1是否满足了各项工作的质量控制要求。 4.4.2是否达到了质量改进的目的。 4.4.3统计技术的应用部门编写统计技术应用效果综合分析报告。 4.5统计结果的整理和归档。 统计技术结果应及时整理归档，归档办法按《质量记录控制程序》执行。 5相关文件和记录 5.1相关文件 质量记录控制程序 5.2质量记录 统计技术应用图表 统计分析报告 本受控文件未经批准不得复印程 序 文 件 修 改 页 序 号 页 码 修改内容 换页/ 手改 修改 标识 修改人 修改 日期 批准人 备 注