营业员培训系列：服装柜台快速成交法(154页).pptVIP

柜台快速成交法 营业员培训系列： 服装柜台快速成交法 主讲：周文虎 先看一个小故事： 一位妇女走进一家鞋店，试穿了一打鞋子，没有找到一双是合脚的。营业员甲对她说：“太太，我们没有适合您的鞋，是因为您的一只脚比另一只大。” 这位妇女走出这家鞋店，没有买任何东西。 在另一家鞋店里， 这位妇女同样试穿了一打鞋子，同样没有找到一双是合脚的。最后，笑眯 眯的营业员乙解释道：“太太，您知道您的一只脚比另一只小吗？” 这位妇女高兴地离开了这家鞋店，腋下携着两双新鞋子。 测试：你是一个优秀的营业员吗？ 你了解柜台陈列的基本知识，能承担陈列的工作。 你懂得运用音乐、小装饰品来吸引顾客。 你对所销售的产品的特性、优点非常熟悉。 你能及时补货、理货，整理柜台环境。 你懂得该如何观察顾客，揣摩顾客心理。 你在接待顾客时，懂得运用面部表情、身体语言，尊重顾客。 你非常有亲和力，能有效拉近与客户的距离。 你懂得探寻不同顾客的需求。 你非常善于与顾客沟通，能与顾客建立友好的关系。 当顾客提出异议时，你能巧妙化解。 你熟悉说服技巧，顾客常常能被你说服。 你懂得妥善处理、包装顾客所购买的商品，让顾客满意地离开。 你喜欢你的工作，并获得良好的业绩。 你在工作中能承受压力，乐观向上，开朗活泼。