省电力营销工作规程学习试题.docVIP

更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 《省电力营销工作规程》学习试题 供电所： 姓名： 分数： -、填空题（每小题2分，共计30分） 1 、为加强营销管理工作，规范各类 ，防范 和 ，依据国家有关法律、法规，结合公司电力营销工作实际，制定本规程。 2、营销人员的基本条件是：熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定，具备必要的 和 ，按工作性质，熟悉本规程的相关内容；熟悉 和 系统应用。 3、营销人员对本规程应 。因故中断营销工作连续 以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。 4、发生重大及以上 、 或 行为，应按规定时限和要求向公司营销部门报告。 5、 对发生的严重违章、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为,按 原则进行调查、分析和处理。 6、抄表人员应在 将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传）营销信息化系统。 7、抄表员发现用户 或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行为，应及时通知 进行处理。 8、电量电费退补应由引起退补产生的 发起电量电费退补流程，责任人员所在 核查，再按权限分级审批，经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。 9、电量电费发行按 完成，电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但次月应根据 进行退补。 10、电费收取方式应采用 、 、 、客户自助缴费和 方式收取电费。实行抄表、收费分离。 11、限停电通知书应采取 、 或公证方式，提前 天送达客户。存根联保存时间不少于 年。重要客户限停电通知书应同时报送 12、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行 。对新上客户涉及多类电价的，应 ，不得采取 。 13、现场查获客户 或 ，应向客户下达 。在营销信息化系统业务工单上 、电费的计算依据和计算过程，并履行 。 14、营销人员应接受相应的 和 ，经考试合格上岗。 15、电费票据的入库、出库、流转及 、 、 的返回，应进行登记并 。 二、选择题 （每小题2分，共计20分） 1、 新装客户应在归档后 进行抄表。 A、第一个抄表周期 B、第二个抄表周期 C、第三个抄表周期 2、抄表员现场抄表时遇有下列 情况，应做好记录，并填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理： A、应除季节性用电外，客户连续6个月不用电。B、有表无卡、有卡无表。C、电能计量装置异常。D、表计位置安装不合适。E、客户定比定量与现场明显不符。F、客户用电性质发生变化。G、失压记录数据发生变化。H、其它异常情况。 3、在电费审核过程中，发现电量、基本电费、功率因数波动率等超过二级供电单位规定的阀值标准或 情况下，应在规定时限内填写电费异常工单。 A、结算表与考核表电量（含总电量和各时段电量）不一致，差额比值超过两表允许误差绝对值之和。 B、分表电量之和大于总表电