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GE的绩效管理系统 通用电气公司名列全球五百强第一位，完善的管理、辉煌的业 绩，使其得到全球范围的尊敬，被评为：全球最受推崇的公司（《财 1998 1999 2000 1998 富》 ， ， ）；全球最受尊敬的公司（《金融时报》 ， 1999 2000 1998 1999 2000 ， ）；全美最受推崇的公司（《财富》 ， ， ）； 1998 1999 2000 100 美国最大财富创造者 （《财富》 ， ， ）；最大 家 1998 1999 2000 100 公司首位 （《商业周刊》 ， ， ）；世界超级 家公 1998 1999 2000 司首位 （《福布斯》 ， ， ）；通用电气公司总裁韦尔 奇被评为 世纪经理人 。“ ” 通用公司这艘企业界的航空母舰的管理之道，一直被人们奉为 管理学的经典之作，成为产业界和学术界学习研究的对象。适逢 通用宣布全球新总裁之际，记者专程走访了通用电气（中国）公 司人力资源总监刘蓉。 通用 （中国）公司人力资源总监刘蓉和公关部姜岽两位小姐向 记者反复强调通用公司的价值观、通用公司的成功在于把简单的 事情做好。在采访中，刘小姐和姜小姐言行中所体现的热情、活 力、高效率、自信、清晰的思维、亲和力等，与通用公司的价值 观非常一致。 “ ” “ ” 又 红 又 专 “ ” “ ” “ ” 通用（中国）公司的考核内容包括 红 和 专 ， 专 是工作业 “ ” 绩，硬性的东西； 红 是考核软性的东西，主要是考核价值观； 这两个方面综合的结果就是考核的最终结果，可以用二维坐标来 表示。 通用的年终目标共有四张表格。前三张是自我鉴定，其中第一 张是个人学历记录；第二张是个人工作记录 （包括在以前的公司 的工作情况）；第三张是对照年初设立的目标自评任务的完成情 况，根据一年中的表现，取得的成绩，对照通用公司的价值观、 技能要求等、确定自已哪方面是强项，哪些方面不足，哪些方面 需要通过哪些方式来提高，需要得到公司的哪些帮助，在未来的 一年或更远的将来有哪些展望等；现任总裁韦尔奇在当年刚加入 通用公司时就在他的个人展望中表达了他要成为通用公司全球 总裁的愿望；第四张是经理评价，经理参考在员工个人自评的基 础上，参考前三张员工的自评，填写第四张表格，经理填写的鉴 定必须与员工沟通，取得一致的意见。如果经理和员工有不同的 意见，必须有足够的理由来说服对方；如果员工对经理的评价有 不同的意见，员工可以与经理沟通但必须用事实来说话；如果员 工能够说服经理，经理可以修正其以前的评价意见；如果双方不 能取得一致，将由上一级经理来处理。在相互沟通、交流时必须 用事实来证明自己的观点，不能用任何想象的理由。 考核结果的应用：考核的目的是为了发现员工的优点与不足， 激励与提高员工，有效地提高组织的效率；考核的结果与员工第 二年的薪酬、培训、晋升、换岗等利益联系；员工的综合考核结 1 果在二维表中的不同区域时的处理： ）当员工的综合考核结果 是在第四区域时，即价值观和工作业绩都不好时，处理非常简单， 2 这种员工只有走人： ）综合考核结果在第三区域即业绩一般、 但价值观考核良好时，公司会保护员工，给员工第二次机会，包 括换岗、培训等，根据考核结果制定一个提高完善的计划，在三 个月后再根据提高计划考核一次，在这三个月内员工必须提高完 善自己、达到目标计划的要求。如果三个月后的考核不合格，员 工必须走人。当然这种情况比较少，因为人力资源部在招聘时已 经对员工做过测评，对员工有相当的把握与了解，能够加