_00381-质量管理体系资料集：成功简报手册.doc

成功简报手册 ??? 「天下人知识系列」序 做一位值得骄傲的「天下人」 编辑部 经济人、社会人、文化人 ??? 现代的进步社会需要一个人在同一时空中，兼有「经济人」的理念、「社会人」的胸怀与「文化人」的气质。 ??? 「经济人」追求的是经济效率与自我负责。经济人有他财富的满足，也有他精神的空虚。 ??? 「社会人」追求的是社会公平与福利分享。社会人有他四周的共鸣，也有他信念的落空。 ??? 「文化人」追求的是文化提升与精致生活。文化人有他心灵的飞扬，也有他物 质的匮乏。 ? 企业人不是生意人 ??? 当「企业」变成了专业，从事企业的人就要做「企业人」。「企业人」不是生意人，因此不模仿生意人的贪婪、短视、俗气。企业人所人现的是有朝气、有原则；肯学习、肯尝试。他也许没有很多的财富，但他一定有不少的智识；他不懂得什么是商场上的花招，但他懂得什么是商业的道德他不会随波逐流，但一定会力争上 游。 ??? 一位骄傲的「企业人」有他日积月累的专业知识、坚定不渝的职业道德与拾级而上的专业理想。 ??? 在我们的字典中，企业人实在就是企业家的谦称。这一称谓，并不是因职位之高与薪水之就唾手可得。要使「企业人」的称谓实至名归，需要自己有计划、有恒心的去赢取。 ? 耐心、雄心、良心 ??? 为什么在经济景气中仍有厂商倒闭？为什么在经济萧条中仍有企业成长？个重要的答就是，这个企业是否具有专业知识、职业道德与事业理想的企业文化，这一企业主持人是否具有这「三业」的特质。 ??? 要追求这「三业」是一条走不尽的路。他需要吸取日新月异的事业知识；他需要面对传统与现代价值观念的冲突；他需要克服心理上的压力；他需要拒绝不合法赚钱的诱惑；他需要突破事业上的挫折：他更需要不断的自我鞭策。 ??? 一位有责任心的企业人有他的企业耐心、企业雄心与企业良心。 ? 「天下人知识系列」 ??? 把经济人、社会人、文化人与企业人的理念与胸怀糅融在一起，就变成了我们所提倡的「天下人」。「天下人」所需的现代知识、前瞻性的观念，以及对生活层面的透视，不能单靠自己单独摸索而获得。 ??? 天下文化公司经过长期的精心策划，参照国际潮流、社会背景以及当前国情，推出「天下人知识系列」，来满足「天下人」在事业上、智识上、心理上的需求。 ??? 这些书有些是约请专家撰写的，有些是译述的。每本书约在六、七万字之间， 力求简明、实用、生动。 ??? 透过这一系列，我们相信每一位「天下人」都能拥有更多的专业知识、更高的职业道德与更好的事业理想。 ? 代序—— 学习诀窍·了解真义?????????????????????????????????????????? 施振荣 ??? 简报，真是一门学问。说它是学问、人们可以从学习中去得到诀窍，去了解它的真义。 ??? 小时，我比较害羞，很不习惯在大庭广众之下，对着一群讲话。毕业之后，由于工作上的需要，逐渐被逼着要在很多人面前做简报。等自已经营的事业开始有了一点成绩之后，这种机会就愈来愈多了。到现在，个人虽然有无数简报经验，总觉得处理这些事情的技巧和素养，比起理想和标准，仍有一段距离。但比较肯定的是，对于听众心理的揣摩，已稍有心得。因为，自己有了必须上台去面对听众的压力之后，参加公司内、外各种会议时，我就特别注意去观察别人怎么做一个成功的简报，或者是失败的简报；成功的原因，失败的原因各在那里？多年下来，我发现听众的心理反应最重要。而掌握听众心理反应，可以用简报者的技巧来达成。我比较乐意当听众，从听人讲话之中去学习很多东西。当我扮演讲者角色时，我也时常设身处地，以听众的立场，去想怎么样能引起听众的兴趣，并让他们以较大的注意力来听我的讲解。 ? 提出简报的要领 ??? 最近，得便浏览了曾瑞枝小姐翻译的《成功简报手册》中文版，发现书中有许多论点竟然和个人多年来所体会的心得颇为相近。欣慰之余，不禁发出会心的微笑。譬如，听众不喜欢讲者念稿，但对于讲者手上所准备、能让讲者偶尔看一下的小记事卡片，则并不排斥。又如，幻灯片或投影片上不应放太多内容，否则听众会只顾着念银幕上显示的许多内容，忽略了讲者的说明。因为显示在银幕上的资料，听众一定都想把它看完，当他还在看的时候，就不会集中精神去听你在讲什么了。再如，讲者常会一边看银幕上的资料，一边讲解，忽略了谈话的对象是听众，应该注视听众，而不是银幕，也就失去了吸引听众专注于讲者的效果。书中也提及，简报完毕之后，对听众所提出问题的处理，如何提醒自己，是在把答案讲给众人，而不是只讲给发问者听，所以音量应该放大，眼睛应该照顾到大部分的听众，而不只是发问者，直到答案讲完了，最后再把眼睛收回来，停留在发问者身上等等，这些很容易做到，但也很容易被忽略的几个要领，在书中都被提出来讨论。 ??? 这本书翻译得相当传神，文字也简洁易读，对一个生活和工作