“信息弱势群体”内涵变迁与信息咨询服务的变革.pdfVIP

维普资讯 36 图书与情报 20o3·5 · 文化沙龙 · “信息弱势群体”内涵变迁与信息咨询服务的变革 崇 敬 (南开大学图书馆 学系 天津 300071) [摘 要] 由于信息技术的发展 ，“信息优势”的内涵由信息掌握转为信息利用，由此带来了 “信息弱势群体”内涵的相应变迁。面对这种变化 ，信息咨询服务 的服务模式和服务人才也 只有 经过 变革才能够更好地担 负起扶植信息弱势群体的责任和义务。 [关键词] 信息弱势群体 信息咨询服务 信息服务业 [中图分类号] 252．6 [文献标识码] A [文章编号] 1003—6938{2003)05一O036—03 1 “信息优势”内涵的变迁 竞争 已由信息的获取和掌握 。进入到信息的吸收和 科学技术 的飞速发展 ，不仅创造 了难 以估量 的 利用阶段 。 信息 ，而且使人们对信息的依赖也达到了前所未有 信息的吸收和利用是 以信息的加工 、整理为前 的程度 。信息已成为继物质、能源之外第三种资源 提的，这里 的加工 、整理指 的是信息利用者在 其大 — — 智力资源。谁掌握 了情报信息 ，谁就掌握 了科 脑 内所进行 的一种处理 信息的微观智力活 动。人 技活动 的主动权 ，谁 的科研起点就高 。即信息是获 脑可 以看作是具有信息加工能力 的控制器，它有两 得有利形势和地位 的保证 ，这也就是所谓 的 “信息 个信息源 。一是来 自环境的外在信息源 。一是来 自 优势”。 记忆的内在信息源。信息通过两 条信道 在主体意 传统的信息优势的获得依赖于信息 的两个 基 识 目标的控制下进行流动 ，一条是在 主体和客体之 本属性 ：一是信息 的可得性 ；二是信息 的时效性 。 间流动，一条是在人脑这个调节系统 内部 ，在主体 这两个属性 同时也揭示 了取得信息优势的关键在 的意识 目标与经验 和知识 之间流 动。如果说 前一 于信息的传播，更确切地 讲是信息传播的数量、质 条信道 的信息流动是通过实践和学习 的不断反复 量和速度，而信息的传播又在很大程度上取决于信 来实现的，则后一条信道 的信息流动是通过思维过 息的处理 手段 和传播媒 介。上 世纪 7O年代 和 8o 程对外来信息和记忆存贮信息 的提 取、选 择、综合 年代的第一 、二次新技术浪潮恰恰分别解决了信息 和加工来实现的。可见，对新获取的和记忆存贮 的 处理和信息获取这两个关键 问题 。由此可见 ，以计 信息 ．要不断调用、选择、重新构 建、整合、再存贮 。 算机为主体 的信息科学现代化 曾经是取得信 息优 使信息和信息之间建立起有机的联系 ，并使之处于 势的根本保证 。 “活”的可随时被调用 的状态 ，即感性化状态。这种 到了9o年代，以网络 为主要标 志的第三 次浪 状态构建的质量和水平直接影响到 日后 的应用 ，这 潮将人类推进到一个更为现代化 的信息新纪元 ，以 恰恰是人的思维 能力的一种反映和标志。信 息的 国际互联 网为代表 的计算机网络为人类展现 了一 获取 、整合只是基础或手段 ，是为信息 的利用这一 个崭新的世界。网络化不仅极大提 高了信 息的可 最终 目的服务 的，信息 只有有效地利用 ．解 决 了实 得性和时效性 ，更主要的是为使人们面对信息的机 际问题 ，才谈得上有价值或体 现出其价值 所在 ，而 会均等的实现提供 了可能。于是．前面所说的那种 且其价值量完全取决于被利用的水平 。 传统的信息优 势理念 也将随之减弱或不复存在。 由此可见，“信息优势”的内涵从信息获取转变 这是否意味着进入网络化信息时