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快递行业营销策划 摘 要 快递行业营销策划 XX快递公司是一家人性化创意同城优质快递服务公司，主要提供传递惊喜、送花、道歉、礼品代购、表达心意、颁奖、服装出租等欢乐业务。本公司准确确定了长期战略目标，同时确立目标市场由点到面扩大，业务范围逐渐扩大，影响范围由局部到整体的阶段性目标。完全以完成营销战略目标为行动指南，指导企业更好的运营，实现效益最大化。 新兴行业——小丑快递正处于初级发展阶段，目前青岛仅有一家，且服务覆盖有一定的局限性，所以企业面临的竞争压力较小，市场潜力非常大。我团队通过SWOT分析等营销专业工具进行宏观、微观环境分析，剖析由外部到内部的各种决定因素，得出合理结论，小丑快递在青岛乃至全国的发展前景都很光明，企业有很大的发展潜力。 在做好全面、科学、透彻的市场分析的基础上，我团队制定了阶段性的营销目标以及预期收益标准，并进行详细的市场细分，把握每个潜在目标市场，并根据营销目标确定每一阶段的目标市场，设定准确全面的市场定位，并围绕目标市场及市场定位制定阶段性的营销策略，主要包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。 最后，根据营销策略制定出一系列细致周密的市场活动安排，并做好明确的资金预算、及时有效的市场评估及反馈，及时对营销策略进行动态规划。确保使企业在稳固运营的基础上达成各个阶段的目标，最终实现效益最大化的战略目标。 目 录 一、市场分析 1 （一）、企业目标和任务 1 （二）市场现状与策略 2 （三）主要竞争对手 2 （四）SWOT分析 3 （五）外部环境分析 3 （六）内部环境分析： 4 二、营销策略 8 （一）目标和预期效果 8 （二）目标市场描述 9 （三）市场定位 11 （四）营销组合 11 三、行动计划： 14 （一）活动/安排/预算 14 （二）评估流程 15 注 释 18 参考文献 19 XX快递营销策划 ——传递快乐 传递惊喜 一、市场分析 （一）、企业目标和任务 1、宏观目标： 随着经济社会的高速发展，在运输市场出现了一种创新的形式——小丑同城快递，这是一种全新概念的服务模式。作为一个新型产业。我公司将在设立稳固的运营机制的基础上做好市场推广及宣传，提高品牌知名度，将XX快递打造成青岛首家人性化创意同城优质快递服务公司，成为青岛市民互相沟通的首选媒介。 2、微观目标： 小丑同城快递作为一种新兴的快递形式，市场认知度低、从业人员的经验相对匮乏等方面是目前最大的阻力，决定了进入市场时必须分阶段用不同的营销策略“进攻”，制定企业战略目标，并设立阶段性营销目标，形成动态的营销策略，完善营销机制，使本公司乃至整个行业得到整体升华，以最快的速度实现盈利。主要的阶段性目标为： （1）完成市场调研（一个月），确定起步目标市场——大学生，并充分了解客户需求、对小丑快递所能提供的服务的认知度以及对小丑快递定价标准的接受度，确定目标客户的购买力。 （2）进入市场（半年） ①企业形象宣传期（两个月）：通过各种媒体对企业进行正面宣传。提升品牌在各大高校的知名度，完成并完善企业形象的建立及宣传。 ②优化服务期（长期）：初期以创意、低价、快速为优势进入市场，不断提高业务水平，争取百分之百的顾客满意度。 ③稳固目标市场（1年），从亏损转向盈利，完成资金回笼。 （3）打开高校之外的市场（长期） 将目标市场进行科学合理的分类，根据分类提供不同的服务方向及模式，维系每一位客户，从而达到客户零流失。 （二）市场现状与策略 现在的小丑快递市场是从西方传入到中国的，处于起步阶段，尚不成熟。最早的西安小丑快递公司才仅仅成立了4年，目前在中国有10多个城市拥有了小丑快递公司。其中有很大一部分是大学生自主创业。小丑快递公司的成立，受到了各界媒体的关注，很多新闻媒体，包括中央电视台关于都有小丑快递的专门报道。从这些年全国各地的小丑快递公司发展经历来分析看，我团队的发展前景是非常光明的。 目前，在青岛仅有一家小丑快递公司，但根据市场调查结果显示，仅有8%的同学听说过这个公司，而用过其业务的更是少之又少。所以我们面对的市场基本处于空白状态，环境威胁比较小，市场机会非常大。 根据以上市场现状的分析，我们需要制定阶段性的策略，每一个阶段都必须有确定的目标，并制定完成时间-任务管理（见表1-1微观目标时间-任务管理表），严格执行并随时对营销策略进行修改，以更完善营销战略。 （三）主要竞争对手 在青岛，快递公司（包括同城快递）有几十家大中型企业，他们也有各自的优势和劣势。在快递业竞争进入白热化，通过深入的市场调研，客户的反馈意见如下表： 表1-1 青岛快递行业客户反馈意见 公司名称 价格定位 时效性 备注 韵达、圆通 便宜 慢 无 中通、申通 适中 较快 掉货难找回 顺风 高 快 网点不广 EMS 高 一般 有