汽车行业内训师的试乘试驾手册.pdfVIP

内训师手册 试乘试驾 如何使用本手册  试乘试驾是加强顾客购买信心的重要手段之一，同时也是提升客户 满意度的必要保证。但目前销售顾问对这个流程很不重视，同时也 没能掌握该流程的要点。  而我们在内训工作中也没有有效的工具可以利用，因此我们编写了 该手册作为内训师的内训参考资料。  希望内训师在使用该手册时应该在完全理解的基础上对销售顾问进 行培训，并利用手册中的工具进行演练、监督检查。  在实际工作中应严格执行试乘试驾的流程，在内训中应强调流程、 要点、各项准备工作的学习和演练。  每家4S店的情况都不同，面对的每位顾客情况也不同，因此在参阅 此手册时，其中的话术不是标准，而是参考，切忌一一照搬，大家 可以依据实际情况选择话术内容，并加以衍生。  最后，希望此手册可以给大家日常的试乘试驾带来帮助。 培训手册纲要  试乘试驾目的  试驾  试乘试驾流程  停车及客户停留  试乘试驾前准备